APPRENTI.E TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT SYSTEME RESEAUX (H/F)

e la p; Brignoles; Remote; EUR 13,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte titres restaurant et transport

Mutuelle et Prévoyance

Prime annuelle vacances

Job summary

Élap recrute un apprenti basé à Brignoles pour assister l’équipe Infrastructure et Exploitation. Vous aiderez à préparer les postes, installer et configurer les équipements, et assurerez le support utilisateur au quotidien.

Vous préparez un Bachelor ou Master en informatique et vous vous former à la gestion des comptes, à la sécurité et au fonctionnement du réseau local, sous la supervision d’un expert technique.

Qualifications

• Vous préparez un Bachelor ou un Master en informatique dans le cadre d’une alternance.
• Connaissances de base en Windows et réseaux et premiers gestes en sécurité informatique.
• Intérêt pour l’administration réseau et la gestion de comptes utilisateurs.

Responsibilities

• Préparer les équipements et accompagner les utilisateurs
• Préparer, installer et configurer les ordinateurs, les logiciels et les périphériques selon les procédures internes; vérifier leur bon fonctionnement avant remise aux collaborateurs
• Accueillir les nouveaux arrivants et les aider à prendre en main le matériel et les outils
• Prendre en charge les demandes de support: connexion, logiciels, messagerie, impression ou matériel
• Diagnostiquer les incidents de premier niveau et coordonner avec l’équipe Infrastructure
• Tenir à jour l’inventaire du parc et suivre les affectations et retours de matériel
• Gérer les comptes et assurer la sécurité quotidienne (création/modification/desactivation des comptes)
• Appliquer les procédures de sécurité et former les utilisateurs aux bonnes pratiques
• Signaler les anomalies et documenter les interventions
• Participer aux vérifications de réseau et à la maintenance des équipements

Skills

Autonomie

Rigueur

Bon relationnel

Sens de l’écoute

Education

Bachelor ou Master en informatique

Tools

Windows

Réseaux informatiques

Active Directory

PowerShell

Job description

Élap évolue dans le secteur stimulant de l’édition delogiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logiciellesdestinées aux Opérateurs de l’Etat, aux Collectivités Territoriales et auxEtablissements de Santé. Editeur de référence pour les AdministrationsPubliques, nos solutions logicielles répondent à la totalité des besoins de nosclients sur l’ensemble du territoire français en matière decomptabilité/finance, de gestion des Ressources Humaines et de gestion despatients.

Chez Élap, nous valorisons la proximité, l’expertise, l’innovation etla fiabilité. Nous sommes résolument tournés vers l'avenir et apportons dessolutions adaptées aux besoins de nos clients. Pour davantage de proximité avecnos 850 clients, nous nous appuyons sur les compétences croisées de 180 collaborateursbasés à Brignoles (83) près de Toulon/Aix-en-Provence, Villeneuve d’Ascq prèsde Lille (59) et Paris (La Défense).

Nous vous offrons aussi un cadre de travail agréable au cœur despaysages Varois. Nos locaux de Brignolessont situés à une heure de Toulon, Aix-en-Provence et Marseille. Vousprofiterez d’un environnement de travail favorisant un juste équilibre entrel’autonomie et l’entraide et des opportunités d’évolution au sein du groupe Élapbasé également à Lille-Villeneuve d’Ascq et Paris-La Défense.

Pour renforcer notre équipe Infrastructure et Exploitation, nous recherchons un apprenti basé à Brignoles. Vous travaillerez au quotidien sous la supervision de notre expert technique, votre référent sur place, pour l’épauler dans la préparation des postes de travail, l’assistance aux collaborateurs et la gestion sécurisée des accès informatiques.

• Préparer les équipements et accompagner les utilisateurs
• Préparer, installer et configurer les ordinateurs, les logiciels et les périphériques selon les procédures internes ; vérifier leur bon fonctionnement avant remise aux collaborateurs.
• Participer à l’accueil informatique des nouveaux arrivants et les accompagner dans la prise en main de leur matériel et de leurs outils.
• Prendre en charge les demandes courantes de support : problèmes de connexion, de logiciels, de messagerie, d’impression ou de matériel.
• Diagnostiquer les incidents de premier niveau, assurer leur suivi et solliciter le réfèrent local ou l’équipe Infrastructure lorsque nécessaire.
• Tenir à jour l’inventaire du parc, suivre les affectations et les retours de matériel, et participer à sa maintenance.
• Gérer les comptes et contribuer à la sécurité quotidienne
• Participer à la création, à la modification et à la désactivation des comptes utilisateurs, ainsi qu’à l’attribution des accès préalablement validés, lors des arrivées, mobilités et départs.
• Appliquer les procédures de sécurité des postes : mises à jour, outils de protection, verrouillage et sécurisation des accès.
• Accompagner les utilisateurs dans l’application des bonnes pratiques de sécurité, notamment pour les mots de passe et l’authentification multifacteur.
• Signaler les anomalies et les incidents de sécurité à votre référent et documenter les interventions réalisées.

Vos missions

• Préparer les équipements et accompagner les utilisateurs
• Préparer, installer et configurer les ordinateurs, les logiciels et les périphériques selon les procédures internes ; vérifier leur bon fonctionnement avant remise aux collaborateurs.
• Participer à l’accueil informatique des nouveaux arrivants et les accompagner dans la prise en main de leur matériel et de leurs outils.
• Prendre en charge les demandes courantes de support : problèmes de connexion, de logiciels, de messagerie, d’impression ou de matériel.
• Diagnostiquer les incidents de premier niveau, assurer leur suivi et solliciter le réfèrent local ou l’équipe Infrastructure lorsque nécessaire.Tenir à jour l’inventaire du parc, suivre les affectations et les retours de matériel, et participer à sa maintenance.
• Gérer les comptes et contribuer à la sécurité quotidienne
• Participer à la création, à la modification et à la désactivation des comptes utilisateurs, ainsi qu’à l’attribution des accès préalablement validés, lors des arrivées, mobilités et départs.
• Appliquer les procédures de sécurité des postes : mises à jour, outils de protection, verrouillage et sécurisation des accès.
• Accompagner les utilisateurs dans l’application des bonnes pratiques de sécurité, notamment pour les mots de passe et l’authentification multifacteur.
• Signaler les anomalies et les incidents de sécurité à votre référent et documenter les interventions réalisées.

Épauler l’équipe sur les systèmes et réseaux

• Participer aux vérifications et interventions courantes sur le réseau local, les connexions et les équipements, sous la supervision de l’expert technique.
• Contribuer aux contrôles de sauvegarde et à la maintenance des équipements selon les procédures et votre progression.
• Mettre à jour les procédures et les fiches pratiques pour faciliter le support et fiabiliser les opérations récurrentes.

Les missions vous seront confiées progressivement, en fonction de votre formation et de vos acquis. Vous bénéficierez d’un accompagnement de proximité et gagnerez en autonomie sur les interventions courantes.

Profil recherché

Vous préparez un Bachelor ou un Master en informatique , avec une spécialisation en systèmes et réseaux, infrastructures informatiques ou administration réseau, dans le cadre d’une formation en alternance. Vous avez des bases sur Windows, le fonctionnement d’un ordinateur et les réseaux informatiques.

Vous préparez un Bachelor ou un Master en informatique , avec une spécialisation en systèmes et réseaux, infrastructures informatiques ou administration réseau, dans le cadre d’une formation en alternance. Vous avez des bases sur Windows, le fonctionnement d’un ordinateur et les réseaux informatiques.
Vous aimez comprendre un problème technique et chercher une solution concrète.
Vous êtes rigoureux, organisé et attentif à la confidentialité des informations auxquelles vous pouvez accéder.
Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez expliquer simplement une manipulation.

Une première pratique de l’installation de PC, du dépannage ou de la gestion de comptes, en cours, en stage ou dans un projet personnel, sera appréciée. Des notions d’annuaire utilisateurs ou de scripting constitue un plus.

• Poste basé à Brignoles, au sein de notre équipe Infrastructure et Exploitation.
• Contrat d’apprentissage ; durée, rythme et date de démarrage à convenir selon la formation préparée.
• Accompagnement quotidien par un expert technique et l’équipe Infrastructure.
• Rémunération selon les dispositions applicables au contrat d’apprentissage et à la convention collectives Syntec (IDCC N°1486) + prime annuelle conventionnelle de vacances + possible intéressement pour 35 heures par semaine.
• Carte titres restaurant et remboursement 50% Abonnement Transport en Commun
• Mutuelle et Prévoyance d’entreprise selon les conditions applicables.

• Poste basé à Brignoles, au sein de notre équipe Infrastructure et Exploitation.
• Contrat d’apprentissage ; durée, rythme et date de démarrage à convenir selon la formation préparée.
• Accompagnement quotidien par un expert technique et l’équipe Infrastructure.
• Rémunération selon les dispositions applicables au contrat d’apprentissage et à la convention collectives Syntec (IDCC N°1486) + prime annuelle conventionnelle de vacances + possible intéressement pour 35 heures par semaine.
• Carte titres restaurant et remboursement 50% Abonnement Transport en Commun
• Mutuelle et Prévoyance d’entreprise selon les conditions applicables.