Apprenti (e) Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

France Travail; Narbonne; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

France Travail à Narbonne propose une formation en alternance pour devenir réceptionniste en hôtellerie (H/F). Vous accueillez les clients, gérez les arrivées/départ et renseignez sur les services et activités locales.

En apprentissage, vous participerez à la facturation et au suivi des dossiers clients, avec des horaires décalés et une cadence de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience souhaitée ou non exigée, facteurs d'accueil et service client
• Capacité à gérer les réservations et les demandes des clients
• Bonnes compétences en communication et en langues étrangères

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
• Gérer les arrivées et les départs
• Gérer les réservations et les demandes des clients
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
• Renseigner les clients sur les services et les activités locales
• Participer à la facturation et aux encaissements
• Assurer le suivi des dossiers clients

Connaissances

Relation client

Gestion des réservations

Facturation et encaissements

Accueil et communication

Langues étrangères

Formation

Débutant accepté

4ème achevée

Description du poste

Offre n\u00b0 214BMXZ
Apprenti (e) Réceptionniste en h\u00f4tellerie (H/F)

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialitè.Effectuer les arrivèes et les départs. G\u00e9rer les r\u00e9servations et les demandes des clients. R\u00e9pondre aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques et aux e-mails. Renseigner les clients sur les services de l\u2019establishment et les activitès touristiques locales. Participer à la facturation et aux encaissements. Assurer le suivi des dossiers clientsVous serez form\u00e9 au métier de r\u00e9ceptionniste en h\u00f4tellerie et h\u00f4tellerie de plein air en apprentissage

Type de contrat CDI

Contrat apprentissage Dur\u00e9e du travail 35H/semaineTravail en horaires d\u00e9cal\u00e9s

Travail les week-ends et jours f\u00e9r\u00e9s

Conditions de travail En contact avec du public

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros \u00e0 12.7 Euros - % du smic selon age


• % du smic selon age

Deplacements Deplacements: Jamais

Exp\u00e9rience

• Debutant accepte


• 4\u00e9me achevee

Comp\u00e9tences

• Developper et fideliser la relation client


• Effectuer le suivi des commandes, la facturation


• Effectuer le suivi des r\u00e9servations


• Identifier, traiter une demande client


• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services propose


• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Savoir-ete professionnels

• Avoir le sens du service


• Etre a l'ecoute, faire preuve d'empathie


• Faire preuve de sens des responsabilites

Informations complementaires

• Qualification : Employe non qualifie


• Secteur d'activite : Hôtels et hebergement similaire