Apprenti(e) chargé(e) d'accueil et commercial(e)

ESTM PIGIER Besançon; Morteau; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ESTM PIGIER Besançon recherche un(e) chargé(e) de relation client et commercial(e) pour accueillir les clients et prospects, identifier leurs besoins et assurer le suivi et la fidélisation.

Vous participerez à la vente d abonnements, présenterez les offres, effectuerez des relances et contribuerez au développement du portefeuille clients, tout en effectuant le suivi administratif des adhésions.

Qualifications

• Accueil et relation client exigés.
• Compétence en vente d abonnements et développement commercial.
• Maîtrise des relances et fidélisation des adhérents.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients et prospects.
• Identifier les besoins et attentes des adhérents.
• Suivre et fidéliser les clients, répondre par téléphone et en face-à-face.
• Vente et développement commercial, présenter les offres et vendre les abonnements.
• Réaliser des relances téléphoniques et développer le portefeuille.
• Participer à la prospection et au démarchage commercial.

Connaissances

Accueil client

Vente abonnements

Prospection

Relation client

Description du poste

• Accueillir et renseigner les clients et prospects.
• Identifier les besoins et attentes des adhérents.
• Assurer le suivi et la fidélisation des clients.
• Répondre aux demandes par téléphone et en face-à-face.
• Vente et développement commercial
• Présenter les différentes offres et vendre les abonnements.
• Réaliser des relances téléphoniques auprès des prospects et clients.
• Développer le portefeuille clients.
• Participer à la prospection et au démarchage commercial.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Participer à la mise en place d’animations et d’événements au sein de la salle.
• Contribuer à la promotion des offres et animations.
• Participer à la création d’actions permettant d’attirer de nouveaux prospects et de fidéliser les adhérents.
• Assurer le suivi administratif des adhésions et des dossiers clients.
• Mettre à jour les informations clients.
• Participer au suivi des prospects et des relances.

Vos missions

• Accueil et relation client :
• Accueillir et renseigner les clients et prospects.
• Identifier les besoins et attentes des adhérents.
• Assurer le suivi et la fidélisation des clients.
• Répondre aux demandes par téléphone et en face-à-face.
• Vente et développement commercial
• Présenter les différentes offres et vendre les abonnements.
• Réaliser des relances téléphoniques auprès des prospects et clients.
• Développer le portefeuille clients.
• Participer à la prospection et au démarchage commercial.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Animation commerciale
• Participer à la mise en place d’animations et d’événements au sein de la salle.
• Contribuer à la promotion des offres et animations.
• Participer à la création d’actions permettant d’attirer de nouveaux prospects et de fidéliser les adhérents.
• Gestion administrative
• Assurer le suivi administratif des adhésions et des dossiers clients.
• Mettre à jour les informations clients.
• Participer au suivi des prospects et des relances.

Nos établissements sont accessibles aux personnes en situation de handicap.