Apprenti(e) Assistant(e) Après-Vente H/F

SELLENS; Marseille; Sur place; EUR 10 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

SELLENS, situé à Marseille, recherche un(e) alternant(e) Assistant(e) Apôtre-Vente (APV) au sein de la concession MINI STORE BEACH.

Sous la supervision du responsable Apôtre-Vente, vous développerez vos compétences en accueil client, prise de rendez-vous et suivi des dossiers, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Qualifications

• Excellente expression orale et écrite
• Expérience en relation client haut de gamme
• Rigueur et sens du service
• Maîtrise d'Excel pour créer et interpréter des tableaux

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et courtoisie
• Assurer la prise de rendez‑vous et le suivi des dossiers
• Gérer les échanges téléphoniques et orienter les clients selon leurs besoins
• Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations
• Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services
• Participer au suivi administratif de l’activité après‑vente
• Utiliser les outils informatiques et logiciels métiers pour le traitement des demandes
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Connaissances

Relation client haut de gamme

Communication orale et écrite

Sens du service

Relationnel

Maîtrise des outils informatiques

Excel et tableaux

Discours adapté au client

Description du poste

Contrat d’apprentissage - De 900.0 à 1867.0 € (Euros) par mois

Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Presentation de l'entreprise

Le Groupe Aubéry, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l’automobile et de la moto, de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture. En métropole, l’activité auto-moto du Groupe Aubéry est incarnée par SELLENS (connue jusque septembre 2024 sous les noms de Groupe JPV / Riviera Car Center / Station7) réunissant > 800 personnes.

SELLENS distribue les marques Toyota, Lexus, Hyundai, KIA, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda Moto, Mitsubishi, Maxxess dans le Var, les Alpes-Maritimes, les Bouches du Rhône, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault. Nos équipes travaillent toutes au quotidien, quel que soit leur domaine de compétences, dans un seul et même objectif : rénédre nos clients heureux.

Intégrer SELLENS est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à forte dynamique entrepreneuriale et qui se fixe des objectifs ambitieux.

Descripiton du poste

Nous recherchons un(e) alternant(e) Assistant(e) Apôtre-Vente (APV) au sein de notre concession MINI STORE BEACH (7ème arrondissement).

Sous la supervision du responsable Apôtre-Vente, vous aurez pour missions et bénéficierez de son accompagnement afin de développer vos compétences et d'apprendre à ses côté :

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et courtoisie
• Assurer la prise de rendez-vous et le suivi des dossiers
• Gérer les échanges téléphoniques et orienter les clients selon leurs besoins
• Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations
• Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services
• Participer au suivi administratif de l’activité après-vente
• Utiliser les outils informatiques et logiciels métiers pour le traitement des demandes
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Profile recherçe

Nous recherchons une personne :

• Dotée d’une excellente expression orale et écrite
• Au départ dans la relation client directe, notamment auprès d’une clientèle haut de gamme
• Ayant un réel sens du service et du relationnel
• Rigoureuse, organisée et sérieuse dans son travail
• Possédant un tempérament commercial et le gôt du contact
• Au départ au téléphone et capable d'adapter son discours à son interlocuteur
• Au départ avec les outils informatiques et les logiciels de gestion
• Capable de créer, utiliser et interpréter des tableaux Excel