APM MONACO - Store Manager- CDD - Montpellier Boutique

APM Monaco; Montpellier; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

APM Monaco recherche un Store Manager en remplacement en CDD pour sa boutique de Montpellier. Vous serez responsable de l’atteinte des objectifs, de l’analyse des ventes et de la motivation d’une équipe dédiée à offrir une expérience client d’exception.

Vous piloterez les opérations quotidiennes, la présentation de la boutique et le merchandising, tout en assurant un service client exemplaire et une gestion efficace des ressources humaines et du planning.

Qualifications

• Expérience confirmée en Store Manager dans le secteur luxury/fashion.
• Capacité à analyser les rapports de vente et à proposer des actions.
• Maîtrise de l’anglais courant exigée.

Responsabilités

• Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires du point de vente et rendre compte à la Direction.
• Analyser les rapports de ventes pour définir les besoins du business et proposer des stratégies commerciales.
• Fixer les objectifs individuels et piloter l’équipe de vente.
• Motiver l’équipe et assurer la bonne compréhension des KPI.
• Collaborer avec le marketing sur les opérations locales.
• Veiller à la veille concurrentielle et aux tendances du marché.
• Garantir l’excellence du service client et la gestion des réclamations.
• Gérer les opérations: maintenance, présentation, planning et inventaire.
• Superviser le merchandising visuel et le respect des standards.
• Piloter le recrutement et le développement des collaborateurs.
• Garantir l’image et les standards professionnels de l’équipe.

Connaissances

Store management

Leadership

Sales analysis

Communication

Organization

Anglais courant

Description du poste

Présentation de l'entreprise

Influencée par Monaco et le Sud de la France, APM Monaco est une marque de joaillerie fashion contemporaine et attachante avec une touche d'élégance monégasque. Nommée d'après sa fondatrice Ariane Prette, APM Monaco a été créée en 1982. C'est en 2012 que la famille Prette décide de s'orienter vers une joaillerie en argent au design pointu, tout en continuant à perpétuer l'héritage d'Ariane. Avec déjà plus de 400 points de vente en propre, APM Monaco poursuit son expansion et a de nombreux projets d'ouvertures partout dans le monde.

Présentation du poste

APM MONACO recherche un Store Manager en CDD de remplacement pour sa boutique à Montpellier !

Vente

• Être garant·e de l'atteinte des objectifs de CA du point de vente et rendre compte des résultats à la Direction
• Analyser les rapports de ventes pour définir les besoins du business et proposer les stratégies commerciales adaptées
• Fixer les objectifs individuels de chaque membre de l'équipe de vente
• Motiver l'équipe et s'assurer de la bonne compréhension des KPI pour améliorer les performances individuelles et collectives
• Collaborer avec l'équipe marketing sur les opérations locales
• Faire une veille concurrentielle et être conscient·e des performances des concurrents et des tendances du marché

Service client

• Garantir un niveau d'excellence dans la qualité de service à la clientèle
• S'assurer que l'équipe entretient une communication de qualité avec les clients
• Accompagner les équipes de vente dans la résolution des réclamations clients

Opérations

• Garantir la maintenance, la présentation et l'organisation de la boutique
• S'assurer du respect des procédures de paiement
• Piloter et contrôler les dépenses de la boutique
• Élaborer le planning de l'équipe selon les besoins du business
• Superviser la gestion de l'inventaire et s'assurer que l'équipe maîtrise les procédures et l'utilisation du POS
• Assurer la communication avec les autres services de l'entreprise et les autres boutiques

Visual Merchandising

• Être garant·e du respect des consignes en matière de visual merchandising
• Garantir que la boutique respecte en permanence les standards de présentation imposés par la Direction
• Collaborer avec les équipes logistique, retail et marketing pour garantir un assortiment optimal
• Identifier et signaler sans délai tout produit défectueux
• Anticiper et communiquer les besoins de réassort

Ressources Humaines

• Piloter le recrutement, la formation et le développement de l'équipe
• Évaluer les performances de chaque collaborateur·rice et délivrer un feedback régulier et constructif
• Arbitrer et résoudre les problématiques RH de la boutique, en étroite collaboration avec le service RH
• Garantir que l'image et les standards professionnels de l'équipe reflètent la marque APM

Profil recherché

• Vous adorez APM Monaco !
• Vous justifiez d'une expérience confirmée en tant que Store Manager, avec une réelle autonomie de gestion
• Vous avez évolué en luxury/fashion retail
• Vous savez analyser des rapports de vente et réagir rapidement pour ajuster une stratégie
• Vous avez de solides compétences en leadership, communication et organisation
• Vous parlez couramment anglais
• Vous êtes agile et savez faire preuve de flexibilité quand nécessaire