Analyste de Performance Opérationnelle et Data

Matmut; Rouen; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire 42k€ brut annuel

Intéressement et participation

Mutuelle santé

Remboursement des frais de transport ¾

Tickets restaurant

Forfaits mobilités durables

Prévoyance

CSE - réseaux et avantages

Résumé du poste

Matmut recherche un Chargé(e) de Performance Opérationnelle F/H pour piloter la mesure et l'amélioration de la performance au sein de la Direction de la Relation Sociétaire.

Vous transformez les données opérationnelles en analyses et recommandations, afin d'accroître l'efficience, la qualité de service et la satisfaction clients sociétaires. Le poste exige 3 ans d'expérience en contrôle de gestion ou pilotage de la performance et une maîtrise avancée d'Excel et Power BI.

Qualifications

• Diplôme supérieur en Contrôle de Gestion, Finance, Data Analyse ou école d'ingénieurs/commerce.
• Expérience minimum 3 ans en contrôle de gestion, analyse data ou pilotage de la performance.
• Maîtrise avancée d'Excel (Power Query, modélisation, VBA appréciée) et Power BI.
• Bonnes connaissances bases de données et requêtage; capacité à manipuler grands volumes de données.

Responsabilités

• Produire et analyser les indicateurs de performance des activités.
• Identifier écarts entre objectifs, prévisions et réalisations.
• Réaliser analyses approfondies pour comprendre les causes des variations.
• Évaluer impact des évolutions d'organisation et de processus.
• Contribuer au pilotage par rapports et supports décisionnels.

Connaissances

Excel avancé

Power BI

Bases de données

Requêtage données

Analyse données volumineuses

KPIs opérationnels

Pilotage relation client

CRM

Téléphonie

WFM

Formation

Contrôle de Gestion

Finance

Data Analyse

École d'ingénieurs/commerce

Outils

CRM

Outils décisionnels

CRM/Téléphonie/WFM

Description du poste

Matmut recherche un Chargé(e) de Performance Opérationnelle F/H pour piloter la mesure et l'amélioration de la performance au sein de la Direction de la Relation Sociétaire.

Vous transformez les données opérationnelles en analyses et recommandations, afin d'accroître l'efficience, la qualité de service et la satisfaction clients sociétaires. Le poste exige 3 ans d'expérience en contrôle de gestion ou pilotage de la performance et une maîtrise avancée d'Excel et Power BI.