Analyste applicatif (F/H/NB)

Capijob; Marseille, Digne-les-Bains; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise tech à Marseille recherche un Technicien Support Client pour assurer le suivi technique et fonctionnel de produits. Vous êtes responsable de la satisfaction client et devez maîtriser le langage SQL avec d'excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles. Un bon niveau d'anglais et/ou d'espagnol est également requis.

Qualifications

• Vous avez une forte appétence pour l'informatique et pour le langage SQL.
• Vous maîtrisez l'anglais et/ou l'espagnol.

Responsabilités

• Assurer le support de l'application aux clients et partenaires.
• Assister les administrateurs et/ou utilisateurs clients.
• Remonter les demandes d'évolution aux équipes Produit.

Connaissances

Capacités relationnelles

Esprit de synthèse

Langage SQL

Anglais

Description du poste

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : PONTOON

Poste basé à Limonest, CDI

Vous souhaitez en savoir sur Notilus, A Cegid Company ? Notilus devient a Cegid company et recrute un Technicien Support Client au sein des équipes Projets !

Vous êtes une personne rigoureuse, dotée de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que d\'un bon esprit de synthèse. Vous avez à coeur de vous approprier les besoins de nos clients, au travers d\'une réponse à la fois fonctionnelle et technique. Le service client est au centre de vos valeurs.

Vous avez une forte appétence pour l\'informatique et pour le langage SQL

• Vous maîtrisez l\'anglais et/ou l\'espagnol.

Cegid Notilus est LA solution digitale du Mobility Management qui accompagne les entreprises et la fonction publique dans la gestion des déplacements professionnels de leurs collaborateurs et de leurs agents. Elle opère avant, pendant et après les déplacements professionnels. De la planification des voyages à la note de frais, en passant par les réservations, le respect des politiques de voyages et la gestion des véhicules. Elle intègre de nombreuses technologies et assistants comme la reconnaissance de caractères des justificatifs de frais, l\'intelligence artificielle, la valeur probante et les indicateurs de pilotages. Notilus, a Cegid company, c\'est plus de 20 ans d\'expérience, 2 000 000 d\'utilisateurs et 1 500 clients !

En intégrant Cegid, Notilus fait désormais partie d\'un groupe international de plus de 4200 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l\'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l\'ERP, de la fiscalité et du Retail. Les valeurs de Cegid : s\'engager ensemble, s\'inspirer de nos clients et explorer toujours.

Vos missions

• Afin de renforcer notre équipe Customer Care, nous recherchons un Technicien Support Client.

Vous êtes garant(e) de la satisfaction client. Vous assurez le suivi technique et fonctionnel des produits et de leur évolution pour un parc de clients. Vous serez principalement en charge des missions suivantes :

• Assurer le support de l\'application aux clients et partenaires (suivi des dossiers depuis l\'ouverture de l\'incident jusqu\'à la résolution et la clôture)
• Assister les administrateurs et/ou utilisateurs clients dans l\'utilisation et le paramétrage de l\'application
• Lien avec l\'éditeur / R&D : remontée des bugs et redescente des informations auprès des équipes internes et du client

Conseiller le client, proposer et vendre des services adaptés au besoin du client

• Remonter les demandes d\'évolution aux équipes Produit

Vous êtes un support pour l\'interne

Assister les consultants en…