Ambassadeur(trice) de Réservation et Accueil

THALACAP-ILE DE RE; Ars-en-Ré; Sur place; EUR 20 088 - 26 784; Plein temps

Résumé du poste

Thalacap Île de Ré recherche un(e) Agent(e) de Réservation / Réceptionniste pour rejoindre une équipe engagée autour du bien‑être des clients face à l’océan. Vous serez l’ambassadeur(drice) de l’hôtel et assurerez l’accueil et les informations lors du séjour.

Vous gérerez les réservations, conseillerez les clients pour optimiser leur séjour et valoriserez les prestations : hébergement, thalasso, spa et restauration.

Qualifications

• Expérience en réception et/ou réservation en hôtellerie.
• Maîtrise du logiciel VEGA est un atout.
• Excellent sens de l'accueil et aisance relationnelle.
• Fibre commerciale et goût du conseil et de la vente.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes.
• Esprit d'équipe et envie de contribuer au développement de l'établissement.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les réservations individuelles, séjours thalasso et offres bien-être.
• Conseiller les clients pour construire le séjour le plus adapté.
• Valoriser l’ensemble des prestations: hébergement, thalasso, spa et restauration.
• Réaliser les opérations de réception (check-in, check-out, information).
• Assurer un parcours client fluide du réservation jusqu'au départ.
• Collaborer avec les équipes thalasso, hébergement et restauration.

Connaissances

Réception hôtelière

Accueil client

Fibre commerciale

Organisation

Esprit d'équipe

Outils

VEGA

Description du poste

Thalacap Île de Ré recherche un(e) Agent(e) de Réservation / Réceptionniste pour rejoindre une équipe engagée autour du bien‑être des clients face à l’océan. Vous serez l’ambassadeur(drice) de l’hôtel et assurerez l’accueil et les informations lors du séjour.

Vous gérerez les réservations, conseillerez les clients pour optimiser leur séjour et valoriserez les prestations : hébergement, thalasso, spa et restauration.