Ambassadeur (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Rouen; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

CSE

Job summary

Audi Auto Concept, concession du réseau VWG France, recrute un Ambassadeur H/F en CDI pour Rouen. Poste à 35 heures, mutuelle et CSE, prise de poste immédiate.

Vous assurez l’accueil, le conseil et l’orientation clients, tout en soutenant les équipes de vente et en animant des événements. Profil recherché : personnalité orientée service, expérience dans le secteur premium ou horlogerie/hôtellerie, et maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Première expérience réussie dans le secteur premium.
• Sens du service client et capacité à conseiller.
• Maîtrise des outils informatiques et des technologies modernes.
• À l’aise en accueil et orientation des clients.

Responsibilities

• Accueillir les clients et présenter l’univers de la marque.
• Identifier leurs besoins et les orienter vers l’interlocuteur dédié.
• Conseiller et proposer des solutions adaptées.
• Participer à l’organisation d’événements clients et à l’accueil en concession.
• Contribuer à une atmosphère professionnelle et positive.

Skills

Aisance à l’oral

Sens du relationnel

Esprit commercial

Maîtrise des outils informatiques

Job description

Depuis 1967, notre groupe de concessions et garages automobiles distribue des voitures de toutes les marques sur les secteurs de Rouen, Le Havre, Dieppe et Bordeaux. Bâtie autour d’une passion partagée pour l’automobile et un engagement constant envers la satisfaction de nos clients. Depuis ses débuts, notre entreprise a su évoluer pour répondre aux besoins d’un marché en constante transformation, tout en conservant ses valeurs fondamentales.

Nous croyons en l’excellence, l’intégrité et la transparence. Notre mission est de vous fournir des véhicules répondant à vos besoins, accompagnés d’un service client irréprochable. Nous cultivons une approche personnalisée pour vous aider à trouver le véhicule qui correspondra à vos attentes, votre budget et votre style de vie.

Dans le cadre d'une évolution interne de notre ambassadrice actuelle, notre concession Audi Auto Concept recrute un Ambassadeur H/F, en CDI.

Durée : 35H

Événements : participation aux Journées Portes Ouvertes (5 week-ends/an) ainsi qu’aux soirées de lancement

Rémunération selon expérience

Avantages : mutuelle, CSE.

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez notamment assurer l'accueil, le conseil et l'orientation clients tout en facilitant le travail des équipes vente.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Accueillir avec passion les clients, leur faire découvrir l’univers de la marque et le site, "le plaisir de faire plaisir"
• Découvrir, de façon proactive et dynamique les besoins et attentes des visiteurs,
• Les orienter vers l’interlocuteur privilégié,
• Les faire patienter dans les meilleures conditions (partage de boisson, échanges, être source de proposition...)
• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité,
• Aider les services selon les besoins,
• Recueillir et communiquer les premières informations,
• Participer activement à l‘élaboration d’événements clients selon les besoins,
• Aisance Orale, sens du relationnel, bon sens indispensable, vous collaborez efficacement avec les équipes et contribuez à une atmosphère positive

Profil recherché

Plus qu'une expérience nous recrutons avant tout une personnalité et un savoir-être,

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans le secteur des produits ou services premium sur des marchés « haut de gamme » ou dans des univers tels que hôtellerie, conciergerie, horlogerie.

Vous êtes naturellement attiré par de telles missions et votre sens du service client et votre maitrise des nouvelles technologies sont vos atouts qui permettront d'enchanter vos interlocuteurs.

Curieux(se), sociable, vous savez satisfaire le prospect et le client. Vous avez une appétence pour l'automobile et vous maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.