Ambassadeur du Service Caisse & Ops — Luxe

Chanel, Inc.; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL recherche un Chargé de caisse pour son point de vente à Paris, début novembre 2026, CDI. Le candidat coordonne l’équipe, assure le respect des procédures d’encaissement et déploie la stratégie de la Maison au quotidien.

Vous accompagnerez les caissiers et contribuerez à créer l’expérience client CHANEL, en assurant rigueur, organisation et leadership dans un environnement luxueux.

Qualifications

• Professionnel de la gestion de caisses et doté de solides compétences techniques.
• Capable de faire face à l'urgence et à la recherche de solutions.
• Doté d'un leadership naturel et capable de fédérer les équipes.
• Proactif, excellentes aptitudes relationnelles et capacité d'adaptation à un environnement en constante évolution.
• Organisé, rigoureux et polyvalent.
• Sensibilité pour la Mode et ouverture interculturelle.
• Anglais courant demandé.

Responsabilités

• Accompagner les caissiers sur le terrain.
• En qualité de bras droit du Responsable des Opérations, coordonner l'ensemble des activités de l'équipe et favoriser ainsi la collaboration en assurant le partage de l'information.
• S’assurer de la bonne compréhension et du déploiement de la stratégie de la Maison par l'équipe.
• Soutenir l'équipe vers l'atteinte des objectifs.
• Veiller à ce que l’équipe maîtrise la règlementation et les procédures internes et forme les nouveaux entrants.
• Planifier les activités et les ressources de la boutique (planning, suivi des horaires, pauses déjeuner).
• Coacher et soutenir l'équipe sur le terrain.
• Elaborer et animer des Morning Briefs.
• Créateur de l'expérience CHANEL.
• S’assurer du respect des règles de la Charte Boutique par les équipes.
• Veiller à la bonne tenue de la boutique dans le respect des règles établies.
• Accueillir avec générosité le client dans la continuité de son parcours au sein de la boutique.
• Offrir une expérience ultime, chaleureuse et sur mesure à chaque client.
• Chercher des solutions et prendre le temps nécessaire pour expliquer au client nos règles et procédures d'encaissement.
• Répondre à toutes les sollicitations du client après son passage en boutique dans un souci permanent de satisfaction.
• Maîtriser et appliquer la réglementation et les procédures internes de CHANEL en matière d'encaissement et de détaxe.
• S’assurer du suivi de la balance client envoyée par l’équipe comptabilité.
• Gérer les encaissements via la bonne utilisation des systèmes informatiques.
• Maîtriser les différents cas métier, appliquer les opérations de caisse et les modes de règlement associés.
• Coordonner la gestion de toutes les tâches annexes inhérentes au métier.
• Être force de proposition dans les plans d'actions pour atteindre les objectifs.
• Gérer le fichier client en saisissant les informations dans le respect des procédures.
• Représenter la boutique lors des différentes instances.

Connaissances

Gestion de caisses

Leadership

Organisation

Anglais courant

Outils

Systèmes de caisse

Description du poste

CHANEL recherche un Chargé de caisse pour son point de vente à Paris, début novembre 2026, CDI. Le candidat coordonne l’équipe, assure le respect des procédures d’encaissement et déploie la stratégie de la Maison au quotidien.

Vous accompagnerez les caissiers et contribuerez à créer l’expérience client CHANEL, en assurant rigueur, organisation et leadership dans un environnement luxueux.