Ambassadeur de Tranquillité Résidentielle et Médiation

Les HLM recrutent; Amiens; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

complémentaire santé et prévoyance

13ème mois

prime de résultat

intéressement

Résumé du poste

Baie de Somme Habitat recherche un Chargé de tranquillité résidentielle H/F pour prévenir les troubles et assurer le bien vivre dans nos résidences situées sur l’Amiens et environs. Présent sur le terrain, vous mènerez des actions de médiation et de veille sociale en lien avec les partenaires et les services internes.

Vous traitez les incivilités, assurez le dialogue entre locataires, et suivez les dossiers administratifs et les procédures, tout en développant des outils et procédures adaptés.

Qualifications

• Bonnes capacités relationnelles et adaptation de la communication.
• Maîtrise des techniques de communication interpersonnelle et de médiation.
• Connaissances en matière de procédures juridiques.
• Capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles.
• Diplomate, empathique et respectueuse des interlocuteurs.
• Organisée et rigoureuse dans le suivi de ses dossiers.

Responsabilités

• Traiter les situations d’incivilités, les troubles de voisinage et les litiges par médiation adaptée.
• Assurer une présence et une veille sociale sur le patrimoine pour prévenir les atteintes à la tranquillité.
• Favoriser le dialogue et le lien social entre locataires et partenaires.
• Développer et entretenir les relations avec les partenaires et acteurs de la sécurité.
• Représenter l’organisme auprès des services d’accompagnement social.
• Suivre les tableaux de bord liés à l’activité et aux actes de vandalisme et plaintes.
• Suivre le suivi administratif des dossiers et des procédures.
• Participer à l’amélioration de la politique de tranquillité et de sécurité résidentielle.

Connaissances

Médiation

Relationnel

Gestion du stress

Communication interpersonnelle

Formation

Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT, …)

Description du poste

Baie de Somme Habitat recherche un Chargé de tranquillité résidentielle H/F pour prévenir les troubles et assurer le bien vivre dans nos résidences situées sur l’Amiens et environs. Présent sur le terrain, vous mènerez des actions de médiation et de veille sociale en lien avec les partenaires et les services internes.

Vous traitez les incivilités, assurez le dialogue entre locataires, et suivez les dossiers administratifs et les procédures, tout en développant des outils et procédures adaptés.