Ambassadeur de la Relation Client et Expertise Produit

SOMFY Projects; Cluses; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI à Cluses

Télétravail 90 jours/an

Équipements modernes

Résumé du poste

SOMFY est leader mondial dans l’automatisation des fenêtres et des portes, dédié à transformer les maisons en environnements intelligents et connectés. Le Chargé de la Relation Clients Consommateurs H/F agit comme ambassadeur de la marque, gère les demandes des consommateurs et contribue à leur fidélisation.

Poste en CDI à Cluses avec télétravail possible, horaires flexibles et cadre de travail convivial. Rejoignez une équipe engagée pour comprendre les besoins des utilisateurs et remonter les

Qualifications

• Profil Bac+2/Bac+3 orienté commerce/relation client.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.
• Intérêt pour les sujets techniques et la domotique.
• Capacité à gérer plusieurs sollicitations en environnement dynamique.

Responsabilités

• Gérer les demandes des consommateurs via tous les canaux et accompagner du projet au SAV.
• Contribuer à la fidélisation des consommateurs.
• Être la voix du consommateur et assurer une traçabilité des interactions.
• Évoluer vers un rôle de référent technique ou service au sein de l'équipe Somfy France.

Connaissances

Service client

Électricité

Domotique

Traçabilité

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/Bac+3 commerce

Outils

Logiciels internes

Description du poste

SOMFY est leader mondial dans l’automatisation des fenêtres et des portes, dédié à transformer les maisons en environnements intelligents et connectés. Le Chargé de la Relation Clients Consommateurs H/F agit comme ambassadeur de la marque, gère les demandes des consommateurs et contribue à leur fidélisation.

Poste en CDI à Cluses avec télétravail possible, horaires flexibles et cadre de travail convivial. Rejoignez une équipe engagée pour comprendre les besoins des utilisateurs et remonter les