Ambassadeur de l'Expérience Client Luxe – Accueil

Chanel, Inc.; Cannes; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Programmes de bien-être

Opportunités de formation et de dévélp

Congé parental

Job summary

CHANEL recrute pour un CDI début 2027, poste basé à Cannes. La Maison recherche un lecteur du client capable d accueillir, orienter et conter l histoire Chanel en boutique, tout en coordonnant les rendez-vous et en prolongeant l expérience client.

Vous assurerez la promotion des services additionnels et veillerez à l image de la boutique, avec une ouverture interculturelle et un anglais courant.

Qualifications

• Expérience significative au contact du client (hôtellerie/restauration/conciergerie).
• Excellentes aptitudes relationnelles et mémoire.
• Proactif, écoute active et adaptabilité.
• Sens des priorités et sens du service.
• Art de conter et faire vivre une émotion.
• Ouverture interculturelle et intérêt pour la mode.
• Anglais courant exigé.

Responsibilities

• Accueillir et orienter chaque client dans la boutique selon les codes de la Maison.
• Comprendre le motif de visite et diriger vers l interlocuteur adapté.
• Garantir une attente agréable et coordonner les RDV client.
• Identifier les Top clients et proposer des services additionnels.
• Assurer le bon déroulement des rendez-vous et communiquer avec l'équipe.
• Renseigner l issue des RDV et coordonner les canaux de rendez-vous.
• Raconter l histoire Chanel et les spécificités de la boutique.
• Mettre en valeur l activité locale pour renseigner le client.
• Veiller à l image et au bon fonctionnement de la boutique.
• Contribuer à l améliorations de l expérience client et participer aux Morning Briefs.

Skills

Anglais courant

Expérience client

Proactivité

Job description

CHANEL recrute pour un CDI début 2027, poste basé à Cannes. La Maison recherche un lecteur du client capable d accueillir, orienter et conter l histoire Chanel en boutique, tout en coordonnant les rendez-vous et en prolongeant l expérience client.

Vous assurerez la promotion des services additionnels et veillerez à l image de la boutique, avec une ouverture interculturelle et un anglais courant.