Ambassadeur d'Accueil — Expérience Client Premium

Groupe Bertrand; Levallois-Perret; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Bertrand recherche un(e) hôte(sse) d'accueil pour le restaurant POLPO à Levallois-Perret (92). Vous serez le premier sourire des clients et participerez à leur expérience dès leur arrivée.

Vous accueillez chaleureusement, gérez les réservations et orientez les clients tout au long de leur visite. Vous participez à l'organisation de l'accueil et soutenez les équipes de salle pour assurer un service de qualité.

Qualifications

• Expérience en accueil en restauration est un plus.
• Bon relationnel et sourire professionnel.
• Capacité à gérer les réservations par téléphone et email.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux flux du service.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner jusqu'à leur table dans le respect des standards de qualité de l'établissement.
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation) et optimiser le plan de salle pour garantir une expérience fluide et personnalisée.
• Assurer l'information et l'orientation des clients tout au long de leur visite avec professionnalisme et bienveillance.
• Participer à la préparation et à la mise en place de l'accueil afin d'offrir un environnement élégant et soigné.
• Apporter un soutien ponctuel aux équipes de salle pour contribuer au bon déroulement du service.
• Veiller à la satisfaction des clients et garantir une expérience mémorable dès les premiers instants.

Connaissances

Accueil client

Réservations

Orientation et conseil

Sens du service

Description du poste

Groupe Bertrand recherche un(e) hôte(sse) d'accueil pour le restaurant POLPO à Levallois-Perret (92). Vous serez le premier sourire des clients et participerez à leur expérience dès leur arrivée.

Vous accueillez chaleureusement, gérez les réservations et orientez les clients tout au long de leur visite. Vous participez à l'organisation de l'accueil et soutenez les équipes de salle pour assurer un service de qualité.