Alternant(e) - Data Analyst (H/F)

SFR com; Paris; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Résumé du poste

SFR com recherche un(e) alternant(e) Data Analyst pour rejoindre le Pôle OI au sein de la Direction des Opérations. Vous serez engagé(e) dans la collecte et l'analyse des données des activités HOTLINE INFRA. Les candidats doivent avoir un niveau Bac+4/5 en informatique ou télécom, et des compétences en SQL, Google Cloud Platform et Data Visualisation sont essentielles. Un environnement dynamique vous attend pour innover et améliorer les services télécoms.

Qualifications

• Bac+4/5 en alternance (Master ou école d'ingénieur en informatique/télécom, spécialisation Data Analytics/Data Science).
• Expérience en SQL avancé et Google Cloud Platform appréciée.
• Compétences en Data Visualisation requises.

Responsabilités

• Analyser et piloter les activités hotline infra.
• Construire des tableaux de bord pertinents.
• Automatiser et maintenir des KPI pour le suivi.
• Concevoir des dashboards interactifs.

Connaissances

SQL avancé

Google Cloud Platform

Data Visualisation

Formation

Niveau Bac+4/5 en alternance

Outils

Tableau Desktop

PowerPoint

Description du poste

Intitulé du poste

Alternant(e) - Data Analyst (H/F)

Description de la mission

Deuxième opérateur télécom en France, SFR innove au quotidien grâce à un réseau performant (Fibre, 4G, 5G) et des technologies de pointe. Filiale d'Altice France, le groupe accompagne près de 27 millions de clients. Avec plus de 8 000 collaborateurs audacieux, engagés et agiles, SFR poursuit un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de tous nos clients — particuliers, entreprises, opérateurs ou collectivités. Rejoignez-nous pour vivre l'aventure SFR : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez-vous. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intégré(e) au sein du Pôle OI de la Direction des Opérations Opérateurs, vous contribuerez à l'analyse et au pilotage des activités HOTLINE INFRA, PILOTAGE DES ECHECS DE RACCORDEMENT ET DE SAV.

Vous serez encadré(e) par le Responsable du Pôle OI, et vos principales missions seront :

• Recueil et compréhension des besoins
• Échanger avec les utilisateurs opérationnels pour cerner les besoins en suivi d'activité.
• Comprendre les enjeux du métier pour élaborer des tableaux de bord pertinents et adaptés.
• Collecte et structuration des données
• Agréger les données issues de sources multiples et hétérogènes.
• Nettoyer et préparer les jeux de données (suppression de doublons, normalisation des formats, gestion des caractères spéciaux, etc.).
• Analyse et visualisation
• Construire, automatiser et maintenir des indicateurs clés de performance (KPI) pour un suivi global de l'activité.
• Mettre en lumière les tendances et évolutions via des représentations graphiques claires et impactantes.
• Restitution des indicateurs
• Concevoir et industrialiser des dashboards interactifs.
• Communiquer les résultats de façon synthétique et compréhensible aux équipes métiers.

Niveau Bac+4/5 en alternance (Master ou école d\'ingénieur en informatique/télécom, spécialisation Data Analytics/Data Science).

Compétences techniques :

• SQL avancé :
  • Agrégations avancées
  • Manipulation de dates

Expérience Google Cloud Platform :

• Vertex AI (apprécié)
• Optimisation des requêtes et maîtrise des coûts BigQuery.

Data Visualisation:

• Tableau Desktop (création dashboards dynamiques).
• Data storytelling orienté COMEX / Direction.
• Capacité à transformer une analyse en message décisionnel.
• Outils bureautiques
• PowerPoint (présentations exécutives).

Savoir-être & atouts :

• Esprit d\'analyse et autonomie.
• Capacité à prendre des initiatives et force de proposition.
• Connaissance en IA Générative.
• Très bonne communication écrite et orale.