Alternant(e) - Data Analyst (h/f) - ETUDES MARKETING

SFR com; Paris; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Alternant(e) - Data Analyst à Paris. Vous participerez à l'analyse de la base clients SFR, en réalisant des études sur le churn et en construisant des Dashboards sous Tableau. Ce rôle nécessite une formation Bac+5 en statistiques ou data science. Les compétences requises incluent R, Python, SQL et une bonne maîtrise de la communication. Rejoignez une équipe innovante dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expertise en logiciels de traitement/modélisation statistiques.
• Bonne maîtrise de la gestion de base de données.
• Forte capacité de synthèse et de priorisation.

Responsabilités

• Participer à la fidélisation de la base des clients SFR.
• Réaliser des analyses sur le churn commercial et technique.
• Concevoir des Dashboards sous Tableau pour le suivi opérationnel.

Connaissances

R

Python

Tableau

SQL

Communication orale

Formation

Bac+5 en statistiques/datamining/data science/big data

Description du poste

• Date de publication : 20/03/2026
• Type de contrat : Alternance (11 mois)
• Département : Paris (75)
• Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.

Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste

Alternant(e) - Data Analyst (h/f) - ETUDES MARKETING

Description de la mission

Rattaché à la Direction Analytics, vous participez à la connaissance et à la fidélisation de la base des clients SFR, Fixe et Mobile grâce à différents types d'analyse :

• Mesures de campagnes : analyses des incréments (churn, souscription d'option, achat de téléphone…) selon différents axes
• Cycle de vie : de la souscription à la résiliation d'une option ou d'une offre
• Profils clients : profil socio-démo / profil technique
• Churn des clients : churn commercial et technique, changements de process ou de parcours sur le churn
• Comportements d'usage sur les options, les services ou les contenus : analyses Adhoc et/ou mise en place de Dashboard sous Tableau pour un suivi opérationnel régulier
• Des analyses sur l'attractivité des offres, sur les impacts de nouveau process, etc…

Pour cela, vous accédez à un large Data Warehouse, hébergé sur Google Cloud Platform (GCP), où vous exploiterez principalement BigQuery (SQL) et R pour des analyses statistiques.

Vous collaborez étroitement :

• Avec les équipes Marketing & Contenus pour améliorer le ciblage et le pilotage de leurs actions
• Avec les équipes CRM gérant la stratégie de contact et la mise en œuvre des campagnes
• Les équipes MOA en charge des SI décisionnels et l'équipe Gouvernance de la Data pour enrichir et fiabiliser le jeu d'indicateurs utilisés

Votre mission couvrira, avec l'appui de votre tuteur :

• Le cadrage du projet et la définition d'une méthodologie adaptée à la problématique
• L'extraction, à partir des différentes bases de données, et éventuellement de bases d'enquêtes, des données pertinentes et fiables.
• La fouille de données et la construction d'indicateurs (data management)
• L'analyse de ces comportements pour identifier les leviers et les facteurs discriminants. Comprendre les logiques clients correspondants.
• Faire sortir les insights les plus pertinents
• La mise en forme de documents de synthèse et présentation des résultats obtenus aux équipes Marketing et CRM

Vous suivez une formation Bac+5 en statistiques/datamining/data science/big data et cherchez une alternance pour votre M2 / dernière année.

Qualifications

Expertise en logiciels de traitement/modélisation statistiques, programmation et data visualisation (R, Python, Tableau, etc.) et bonne maîtrise de la gestion de base de données (SQL, modèle de données).

Maîtrise des outils Office.

Bon niveau de communication orale & écrit.

Forte capacité de synthèse et de priorisation, aisance orale, esprit analytique poussé et force de proposition.

Organisé, rigoureux, autonome, orienté client/business.