Alternant(e) - Chef de Projet (h/f) - Data Analyst

SFR com; Chartres; Sur place; EUR 12 276 - 16 740; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Alternant(e) Chef de Projet, Data Analyst pour optimiser l'exploitation de données Big Data au sein de l'équipe B2C. Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de service via des analyses de données et des tableaux de bord. Ce poste nécessite des compétences solides en Data Science, avec un environnement stimulant et une vraie opportunité de carrière au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Étudiant(e) en Master 1 ou 2 en Data Science ou équivalent.
• Solides compétences en analyses de données, SQL, Python.
• Bonne capacité de présentation des résultats.

Responsabilités

• Améliorer les rapports mensuels sur les raccordements des clients.
• Développer un modèle prédictif des volumes d'interventions.
• Créer un tableau de bord pour suivre les volumes de malfaçons.

Connaissances

Analyses de données

Visualisation de données

Analyses statistiques

Compétences rédactionnelles

Appétence pour l'analyse de données

Formation

Master 1 ou 2 en Data Science / Business Analytics

Outils

Google Cloud Platform

SQL

BigQuery

Python

Excel

Salesforce Tableau

Description du poste

• Date de publication : 25/03/2026
• Type de contrat : Alternance (11 mois)
• Département : Eure-et-Loir (28)
• Ville : CHARTRES

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste

Alternant(e) - Chef de Projet (h/f) - Data Analyst

Description de la mission

Au sein de la Direction des Opérations Terrain B2C de SFR, vous aurez une vision globale transverse du business Fibres FTTH (opérationnel et financier). Vous contribuerez activement à l'exploitation des données Big Data, dans le but d'améliorer la qualité de service et la satisfaction client, d'anticiper les risques et d'optimiser l'organisation des interventions terrain. Vous interviendrez sur quatreactivités clés à fort enjeu opérationnel :

Reporting sur les opérations FTTH

Améliorer les rapports mensuels sur les raccordements des clients et les interventions SAV, afin d'optimiser les coûts et d'aider les sous-traitants à mieux piloter leur activité.

Prévoir les volumes locaux d'interventions

Développer un modèle prédictif des volumes d'interventions, à partir des opérations antérieures et des effets de saisonnalité, avec une granularité géographique, afin d'ajuster dynamiquement les besoins en techniciens pour réaliser les raccordements clients et les interventions SAV

Reporting sur les malfaçons constatées lors des raccordements

• Créer un tableau de bord pour suivre les volumes de malfaçons constatées par les OI, celles corrigées dans le délai imparti par les partenaires, celles rejetées par SFR, celles faisant l'objet de pénalités facturées à nos sous-traitants et celles faisant l'objet de pénalités facturées par les opérateurs d'infrastructure
• Créer des scoring de risques sur les éléments réseaux «Point de Mutualisation» en lien avec les malfaçons PM et les taux d'échecs d'interventions
• Analyser statistiquement la part de responsabilité des opérateurs d'infrastructure, propriétaires des réseaux locaux et responsables de leurs maintenances.

Industrialiser les pipelines de données

Sécuriser avec l'équipe informatique la qualité des données chargées au fil de l'eau dans Google Cloud Platform (migration en cours de pipelines de données critiques)

• Recueillir et formaliser les besoins métier
• Prototyper des reporting et contrôles, et les industrialiser avec les équipes informatiques - développement en mode agile
• Améliorer la qualité des données opérationnelles depuis les prises de commandes jusqu'à la facturation
• Construire des flux de données open data (météo, densités de population, etc.)
• Mesurer les gains opérationnels et financiers des projets

Vous êtes étudiant(e) en Master 1 ou 2 en Data Science / Business Analytics (Ecole d'Ingénieur, Ecole de Commerce, IAE, Université) et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, axé sur la création de valeur à partir des données, en lien avec des problématiques concrètes du terrain. Vous disposez de solides compétences en:

• Analyses de données (environnement Google Cloud Platform, SQL, BigQuery, Python, ETL, Excel)
• Visualisation de données (tableaux de bord, outil Salesforce Tableau ou équivalent)
• Analyses statistiques
• Bonnes capacités rédactionnelles et de présentation des résultats
• Appétence forte pour des analyses de données et envie d'apprendre.

Curieux(se), rigoureux(se), méthodique et force de proposition, vous êtes motivé(e) par des projets à fort impact, dans un cadre professionnel structuré et innovant.