Alternant.e Account Manager (F/H)

Foodles; Clichy; Hybride; EUR 11 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas à prix mini

Remboursement transport 75%

Mutuelle Alan 60%

Résumé du poste

Foodles recherche son futur Account Manager en alternance pour rejoindre l’équipe en Île-de-France à partir d’octobre 2026. Tu contribueras à la satisfaction et fidélisation d’un portefeuille BtoB, et à améliorer l’expérience des convives sur site.

Travaillant avec les Account Managers, tu participeras au suivi des clients, aux lancements de nouveaux sites et aux bilans. Tu seras formé à HubSpot et aux outils internes, et tu gagneras en autonomie dans un environnement dynamique Foodles.

Qualifications

• Étudiant en Master, idéalement en commerce et relation client.
• Bonnes compétences en relation client et en analyse des données.
• Maîtrise des outils bureautiques; expérience avec HubSpot ou CRM appréciée.

Responsabilités

• Accompagner la relation client BtoB et les lancements de sites.
• Participer au suivi des clients et à la préparation des bilans.
• Collecter les retours et proposer des améliorations concrètes.
• Travailler en binôme avec les Account Managers et les équipes sur site.

Connaissances

Relation client

CRM HubSpot

Analyse

Organisation

Formation

Master en école de commerce

Outils

HubSpot CRM

Description du poste

Foodles, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau grâce à une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, qui permet à chaque collaborateur·rice de manger varié, équilibré et à moindre coût.
Dans le cadre du remplacement de notre ancien·ne alternant·e, nous recherchons notre futur·e Account Manager en alternance pour rejoindre l’équipe à partir d’octobre.

Informations pratiques

• Contrat : alternance

• Début : à partir d’octobre 2026

• Lieu : Île-de-France, avec des déplacements réguliers sur les sites clients

• Permis B : obligatoire

• Horaires : 9h–17h ou 9h30–17h30, du lundi au vendredi

Ton rôle ?

Tu contribues à la satisfaction et à la fidélisation d’un portefeuille de clients BtoB en Île-de-France, ainsi qu’à l’expérience des convives qui déjeunent chaque jour chez Foodles. En véritable couteau suisse de la relation client, tu alternes entre analyse, coordination et présence sur le terrain.
En binôme avec les Account Managers, tu participes au suivi des clients, aux lancements de nouveaux sites et à la préparation des bilans. Tu vas également à la rencontre des convives afin de recueillir leurs retours, identifier les irritants et proposer des améliorations concrètes.
Tu teparamref développer rapidement ton autonomie et la compréhension de l’ensemble du parcours client, de l’ouverture d’un site au renouvellement du contrat.

Tes missions

Accompagner la relation client BtoB

• Participer aux lancements de nouveaux clients et contribuer à la bonne préparation des ouvertures de sites.

• Accompagner les Account Managers dans le suivi régulier des clients et la préparation des bilans.

• Préparer les réunions de suivi : collecte des informations, analyse des résultats et formalisation des supports.

• Suivre les actions décidées avec les clients et contribuer à leur mise en œuvre.

Améliorer l’expérience des convives

• Aller à la rencontre des convives sur les sites Foodles pour recueillir leurs retours.

• Identifier les besoins et irritants du quotidien, puis proposer des solutions adaptées.

• Réaliser des animations chez les clients et accompagner les équipes Marketing lors des temps forts sur site.

• Participer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Piloter et fiabiliser l’activité

• Suivre les KPI de l’équipe fidélisation et contribuer à leur analyse.

• Garantir la qualité et la fiabilité des données renseignées dans HubSpot.

• Mettre à jour les outils de suivi et partager les informations utiles aux équipes concernées.

Ta future équipe

Tu travailleras au quotidien avec les Account Managers et les équipes opérationnelles, dans un environnement où l’entraide et la réactivité sont essentielles. Tu seras accompagné·e par Jules, ton manager.

Tu te reconnais ?

Tu suis actuellement une formation de niveau Master, idéalement en école de commerce ou dans un domaine en lien avec la relation client. Tu apprécies le contact humain et tu sais créer une relation chaleureuse et professionnelle avec des interlocuteur·rice·s varié·e·s.
Curieux·se et à l’écoute, tu aimes comprendre les besoins avant de construire des réponses adaptées. Tu es à l’aise à l’oral, organisé·e et capable de suivre plusieurs sujets en parallèle. Ton esprit d’analyse te permet de tirer des enseignements de données clients et de KPI.
Tu sais travailler en équipe tout en prenant des initiatives, et tu as envie de progresser dans un environnement dynamique. Une première expérience en relation client et une bonne maîtrise des outils bureautiques seront appréciées. Une pratique de HubSpot ou d’un autre CRM constitue un plus.

Pourquoi rejoindre Foodles ?

Rejoindre Foodles, c’est contribuer à une mission à impact : permettre aux collaborateur·rice·s de mieux manger au bureau, de façon plus durable. Tu intégreras une équipe soudée, où tu gagneras progressivement en autonomie et en responsabilités.
Tu profiteras également de repas à prix mini tous les midis, de bureaux bien situés et facilement accessibles, du remboursement de 75 % de tes frais de transport et d’une mutuelle Alan prise en charge à 60 %.

Notre rencontre s'écrit

• Un entretien en visioconférence avec Jules, le Hiring Manager.

• Un case study à préparer

• Une rencontre avec Vincent, ton N+2.

• Un échange avec Gowthiny, Talent Acquisition.

• À compétences égales, Foodles donne la priorité aux personnes en situation de handicap et aux bénéficiaires de l’obligation d’emploi. Dans le cadre de nos engagements, nous ne demandons pas aux candidat·e·s d’informations relatives à leurs antécédents salariaux ni de documents liés à leur solvabilité.