Alternant - Chargé / Chargée de clientèle professionnelle - H/F

Challenge Business School; Rouen; Sur place; EUR 10 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accompagnement personnalisé

Formation diplômante reconnue

Expérience professionnalisante sur le terrain

Résumé du poste

Une école de commerce spécialisée propose une alternance en tant que Chargé(e) de clientèle professionnelle à Rouen. Ce poste vous permettra de développer des compétences en relation client et en développement commercial tout en évoluant dans un environnement dynamique. Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins et contribuerez à la fidélisation du portefeuille. Une formation Bac+2 à Bac+5 est requise. Rejoignez-nous pour une expérience professionnalisante enrichissante.

Qualifications

• Prépare une formation dans le domaine du commerce ou de la relation client.
• Une première expérience en relation client est un plus.
• Aisance à communiquer avec des interlocuteurs professionnels, écoute et orientation solution.
• Maîtrise des bases des outils bureautiques et digitaux.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients professionnels avec professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des demandes et fidéliser le portefeuille clients.
• Participer au développement commercial via la promotion de produits.
• participer au développement commercial à travers la promotion de produits, services ou offres complémentaires
• traiter les demandes courantes et orienter les clients vers les bons interlocuteurs
• mettre à jour les informations clients et garantir la traçabilité des échanges dans les outils de suivi
• contribuer au suivi des indicateurs de performance commerciale et de satisfaction client
• remonter les besoins et retours des clients pour identifier des pistes d’amélioration
• appliquer les procédures internes et les standards de qualité de service de l’entreprise

Connaissances

Sens du contact et du service

Écoute active

Rigueur

Communication claire

Adaptabilité

Formation

Formation Bac+2 à Bac+5 en commerce ou relation client

Description du poste

Localisation & Conditions

Localisation : Rouen

Contrat : Alternance

Durée : 12 à 24 mois

Rémunération : selon la grille légale de l’alternance

L’entreprise

Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire recherche un(e) Alternant(e) – Chargé / Chargée de clientèle professionnelle – H/F à Rouen.

Le poste

Tu aimes la relation client, le conseil et l’accompagnement d’interlocuteurs professionnels ?

Tu veux évoluer dans un environnement dynamique, formateur et orienté qualité de service ?

En tant que Chargé / Chargée de clientèle professionnelle en alternance, tu participes au suivi et au développement d’un portefeuille de clients professionnels. Tu accompagnes les clients dans leurs demandes, identifies leurs besoins et contribues à leur proposer des solutions adaptées.

Tu joues un rôle essentiel dans la qualité de la relation client, la fidélisation du portefeuille et le développement de l’activité.

Tes missions

• accueillir, informer et accompagner les clients professionnels avec professionnalisme ;
• identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leur activité ;
• assurer le suivi des demandes et des dossiers clients avec rigueur ;
• contribuer à la fidélisation du portefeuille grâce à une relation de qualité et un accompagnement personnalisé ;
• participer au développement commercial à travers la promotion de produits, services ou offres complémentaires ;
• traiter les demandes courantes et orienter les clients vers les bons interlocuteurs si nécessaire ;
• mettre à jour les informations clients et garantir la bonne traçabilité des échanges dans les outils de suivi ;
• contribuer au suivi des indicateurs de performance commerciale et de satisfaction client ;
• remonter les besoins, attentes et retours des clients afin d’identifier des pistes d’amélioration ;
• appliquer les procédures internes ainsi que les standards de qualité de service de l’entreprise.

Le profil que nous recherchons

Tu prépares une formation de Bac+2 à Bac+5 dans le domaine du commerce, de la relation client, de la gestion, du développement commercial ou du management.

Tu peux correspondre à ce poste si :

• tu as un excellent sens du contact et du service ;
• tu apprécies les échanges avec des interlocuteurs professionnels ;
• tu es à l’écoute, rigoureux(se) et orienté(e) solution ;
• tu sais communiquer avec clarté et adopter une posture professionnelle ;
• tu es à l’aise dans un environnement dynamique avec des objectifs de qualité et de performance ;
• tu maîtrises les bases des outils bureautiques et digitaux.

Une première expérience en relation client, vente, commerce BtoB, accueil ou service (stage, alternance, job étudiant) est un plus, mais ce n’est pas indispensable si tu es motivé(e).

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Cette alternance te permettra de développer des compétences concrètes en :

• relation client professionnelle ;
• suivi de portefeuille ;
• développement commercial ;
• fidélisation ;
• gestion de dossiers ;
• communication professionnelle.

Ton accompagnement avec Challenge Business School

Cette alternance est proposée en partenariat avec Challenge Business School, l’école de la relation client et du commerce en alternance.

En rejoignant ce parcours, tu bénéficieras :

• d’un accompagnement personnalisé par nos équipes ;
• d’une formation diplômante reconnue ;
• d’une expérience professionnalisante et valorisante sur le terrain.

Envie de postuler ?

Rejoins Challenge Business School et notre entreprise partenaire pour une alternance professionnalisante, formatrice et tournée vers la relation client, le conseil et le développement d’un portefeuille professionnel.

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