Alternant BTS SP3S – Administration & Accueil (35h CDI)

TENDRE UNE MAIN; Marseille; Sur place; EUR 14 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Résumé du poste

TENDRE UNE MAIN à Marseille propose une alternance BTS SP3S au sein d'une équipe dynamique. Vous développerez vos compétences en accueil, gestion administrative et coordination des services, tout en participant à la vie du service médico-social.

Vous serez formé(e) à la saisie de données, à la gestion d'agendas et à l'accueil des usagers, avec un accompagnement professionnel dans un cadre stimulant et bienveillant.

Qualifications

• Étudiant(e) en BTS SP3S ou formation équivalente, motivé(e) par le secteur social ou médico-social.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, attitude professionnelle lors de l'accueil et du support client.
• Maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Office (Word, Excel), Google Workspace (Docs, Sheets) ainsi que les logiciels de gestion administrative.
• Bonne organisation personnelle avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Expérience ou connaissance préalable dans un contexte administratif ou médical est un plus (stages ou emplois précédents).
• Sens du service client, patience et capacité d'écoute active pour répondre aux besoins des usagers.
• Connaissance des procédures d'entrée de données, de classement et d'archivage est souhaitée.
• Capacité à respecter la confidentialité des informations sensibles.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, visiteurs et partenaires avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer la réception, le classement et le traitement des documents administratifs, y compris le classement, l'archivage et la saisie de données.
• Utiliser les outils informatiques tels que Microsoft Office, Google Workspace pour rédiger des courriers, rapports et comptes rendus.
• Participer à la gestion des agendas, à la planification des rendez-vous et à l'organisation des réunions.
• Assurer la saisie précise de données dans les systèmes informatiques, notamment pour les dossiers clients ou patients.
• Gérer les appels téléphoniques via un système multi-lignes en respectant les règles de l'étiquette téléphonique.
• Contribuer à la gestion quotidienne du bureau en effectuant des tâches de secrétariat, de gestion de fichiers et d'entrée de commandes.

Connaissances

Langages de programmation informatique

Méthode AGILE

Formation

BTS SP3S

Outils

Microsoft Office

Google Workspace

Description du poste

TENDRE UNE MAIN à Marseille propose une alternance BTS SP3S au sein d'une équipe dynamique. Vous développerez vos compétences en accueil, gestion administrative et coordination des services, tout en participant à la vie du service médico-social.

Vous serez formé(e) à la saisie de données, à la gestion d'agendas et à l'accueil des usagers, avec un accompagnement professionnel dans un cadre stimulant et bienveillant.