Alternant Attaché Technique Pôle Service H/F

Dormont Manufacturing Co; Vahl-lès-Faulquemont; On-site; EUR 12,276 - 14,508; Full time

Job summary

Dormont Manufacturing Co recherche un(e) alternant(e) Attaché(e) Technique Pôle Service à Vahl-lès-Faulquemont. Vous apporterez un soutien téléphonique aux clients professionnels pour les aider dans le paramétrage et le dépannage de nos produits.

Le candidat idéal aura un BTS, DUT ou BAC PRO, avec des compétences techniques en génie thermique/climatique. Vous devez posséder une bonne capacité d'écoute et apprendre rapidement pour formuler des réponses adaptées aux clients.

Qualifications

• Formation BTS, DUT, ou BAC PRO est essentielle.
• Compétences techniques en génie thermique, climatique, ou électrique.
• Capacité à s'adapter aux réponses selon le niveau technique des clients.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone.
• Traiter les demandes clients reçues par email.
• Signaler les anomalies à l'expert technique.
• Participer à l'analyse des anomalies détectées.

Skills

Compétences techniques génie thermique

Capacité d'écoute et d'apprentissage

Capacité d'utilisation des outils digitaux

Forte résilience

Education

BTS, DUT, BAC PRO

Job description

Viessman recrute !

Chez Viessmann, vous travaillerez dans un endroit où vous serez en contact avec des gens extraordinaires, où vous sentirez que vos compétences et vos points de vue seront vraiment appréciés. Nous offrons des opportunités de développement et de progression, et des expériences pratiques sur des projets stimulants.

Alternant Attaché Technique Pôle Service H/F

Un(e) alternant(e) Attaché(e) Technique au sein du Pôle Service apporte un soutien téléphonique aux clients professionnels qui sollicitent notre ligne dédiée. Il/elle les accompagne dans le paramétrage, la configuration et le dépannage, et intervient sur l’ensemble des produits de la gamme Viessmann.

Missions

• Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone.
• Traiter certaines demandes clients reçues par courrier électronique.
• Signaler les anomalies ou défauts récurrents à l’expert technique.
• Participer à l’analyse approfondie de certaines anomalies ou défauts détectés par un outil d’intelligence artificielle.

Compétences requises

• Formation BTS, DUT, BAC PRO
• Compétences techniques génie thermique / génie climatique / génie électrique
• Capacité d’écoute et d’apprentissage
• Capacité d’utilisation des outils digitaux et solutions logicielles
• Forte résilience et recul
• Capacité à formuler et d’adapter ses réponses à des interlocuteurs de niveaux techniques variés

Carrier est engagé dans l’égalité des chances et l’inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées dans le respect de la réglementation et un accompagnement spécifique sera fourni à la prise de poste.

Notice de confidentialité du candidat au poste :

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