Alternant Analyste Support Business Automation H/F

GEODIS; Levallois-Perret; Sur place; EUR 6 700 - 10 000; Plein temps

Résumé du poste

GEODIS recherche un(e) étudiant(e) en informatique pour renforcer l’équipe IT sur les activités de support N2/N3 et contribuer à la structuration du run. Vous analyserez incidents, participerez au monitoring et rédigerez des runbooks et FAQ.

Le poste est destiné à un étudiant en école d'ingénieur ou master informatique, avec un fort intérêt pour l'automatisation et les outils BPM/RPA. Environnement technique incluant GEOBUS, IBM BPM/BAW, UiPath et Power Platform.

Qualifications

• Étudiant en école d'ingénieur ou master informatique / systèmes / data.
• Bon socle technique (logique, scripting, API, bases de données, algorithmes).
• Intérêt fort pour l'automatisation et les outils BPM / RPA, et les outils de Workflow.
• Autonomie, rigueur, capacité d'analyse.

Responsabilités

• Prise en charge de tickets de support N2 (diagnostic, résolution, escalade N3 si besoin).
• Analyse des incidents et problèmes récurrents.
• Participation aux actions de monitoring et de stabilisation.
• Rédaction de documentation (runbooks, procédures, FAQ).

Connaissances

Logique et algorithmes

APIs

Bases de données

Scripting

Formation

École d'ingénieur / Master informatique

Outils

GEOBUS

IBM BPM / BAW

UiPath

Power Platform

Description du poste

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Au sein de l'équipe IT, vos missions seront de renforcer l'équipe sur les activités de support N2/N3 et contribuer à la structuration du run.

Technologies concernées :

• GEOBUS (middleware / flux / EDI)
• IBM BPM / BAW
• RPA UiPath
• Power Platform (Power Automate, Power Apps)

Missions principales :

• Prise en charge de tickets de support N2 (diagnostic, résolution, escalade N3 si besoin)
• Analyse des incidents et problèmes récurrents
• Participation aux actions de monitoring et de stabilisation
• Rédaction de documentation (runbooks, procédures, FAQ)

Parlons de vous !

• Étudiant en école d'ingénieur ou master informatique / systèmes / data
• Bon socle technique (logique, scripting, API, bases de données, algorithmes)
• Intérêt fort pour l'automatisation et les outils BPM / RPA, et les outils de Workflow.
• Autonomie, rigueur, capacité d'analyse