Alternance Technicien Support & Intégration Réseau et Télécom - Blois (F/H)

ISCOD; Blois; On-site; EUR 10,000 - 17,000; Full time

Job summary

ISCOD à Blois recherche un/une alternant(e) en informatique pour rejoindre l’équipe technique. Vous participerez au support informatique, à l’intégration des infrastructures réseau et à la sécurisation des équipements connectés.

Vous bénéficierez d’un accompagnement progressif pour développer votre expertise technique et gagner en autonomie.

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou Bac+3 à Bac+5 en informatique, réseaux ou cybersécurité.
• Bonnes bases en réseau : IP, masques, routage, DNS et DHCP; notions VLAN/NAT/VPN appréciées.
• Maîtrise de la ligne de commande Linux et curiosité technique.
• Souhait de progresser en infrastructures réseau et cybersécurité.

Responsibilities

• Support client et suivi jusqu'à résolution des incidents.
• Diagnostiquer incidents réseau (4G/5G, VPN, routage, accès distants).
• Réaliser analyses techniques avec outils en ligne de commande et journaux.
• Documenter les incidents et escalader si nécessaire.
• Contribuer à la configuration et à l’intégration des infrastructures réseau.

Skills

Linux commande ligne

Réseaux IP

VPNs et accès distants

Diagnostic réseau

Documentation

Relation client

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 en informatique

Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux, télécommunications ou cybersécurité

Tools

Teltonika/RutOS

OpenWRT

Stormshield

VPN

Starlink

Routeurs industriels

Bash scripting

Python scripting

CCNA

Job description

Intégré(e) à l’équipe technique, vous participerez au support informatique, à l’intégration des infrastructures réseau et à la sécurisation des équipements connectés. Vous bénéficierez d’un accompagnement progressif pour développer votre expertise technique et gagner en autonomie.

Support technique & diagnostic réseau

• Prendre en charge les demandes clients et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution.
• Diagnostiquer les incidents de connectivité liés aux réseaux 4G/5G, aux VPN, au routage et aux accès distants.
• Réaliser des analyses techniques à l’aide d’outils en ligne de commande et de journaux système.
• Documenter les incidents et assurer leur escalade auprès des équipes compétentes si nécessaire.
• Communiquer avec les clients, installateurs et équipes techniques pour faciliter la résolution des problèmes.

Intégration & configuration des infrastructures réseau

• Préparer et configurer des routeurs industriels et des équipements réseau.
• Participer au paramétrage des VPN et des accès distants sécurisés.
• Contribuer à la mise en service de nouveaux sites et à la réalisation des tests de fonctionnement.
• Vérifier la connectivité des équipements et documenter les installations déployées.

Supervision & cybersécurité

Participer à la supervision des équipements connectés et au suivi des alertes.

Contribuer aux mises à jour des équipements et des firmwares.

Appliquer les bonnes pratiques de sécurité : segmentation réseau, contrôle des accès et sécurisation des connexions distantes.

Participer à l’amélioration des procédures techniques et à l’enrichissement de la base de connaissances.

Monter progressivement en compétences sur le diagnostic avancé et la résolution d’incidents réseau complexes.

Environnement technique : Linux, Teltonika/RutOS, OpenWRT, Stormshield, VPN, réseaux 4G/5G et Starlink.

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux, télécommunications ou cybersécurité.
• Vous avez validé un Bac+2 et disposez d’une première expérience en support informatique, helpdesk ou administration systèmes et réseaux, acquise en alternance ou lors d’une expérience professionnelle.
• Vous possédez de bonnes bases en réseau : adressage IP, masques, routage, DNS et DHCP. Des notions de VLAN, NAT et VPN sont appréciées.
• Vous êtes à l’aise avec la ligne de commande Linux.
• Vous souhaitez approfondir vos connaissances en infrastructures réseau, connectivité industrielle et cybersécurité.

Compétences techniques appréciées :

• Linux, réseaux IP et protocoles de communication.
• VPN : WireGuard, IPsec ou OpenVPN.
• Routeurs industriels, OpenWRT et solutions de pare-feu.
• Réseaux mobiles LTE, 4G/5G et APN.
• Scripting Bash ou Python.
• Une certification réseau de type CCNA ou un homelab personnel constitue un plus.

Vos qualités :

• Rigueur et méthode dans l’analyse des incidents.
• Curiosité technique et volonté d’apprendre.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs.
• Sens du service client et bonne communication.
• Capacité à documenter clairement les actions réalisées.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Évoluer au sein d’une entreprise technologique en croissance, à taille humaine.
• Participer à des projets concrets dans les domaines de l’industrie, des énergies renouvelables et des infrastructures critiques.
• Développer progressivement votre expertise, du support technique à l’intégration réseau et au diagnostic avancé.
• Être accompagné(e) par une équipe expérimentée dans votre montée en compétences.