Alternance: Réceptionniste Polyvalent en Hôtel – Projets & Évolution

Eklo Hotels; Toulouse; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Indemnité repas

Transport 70%

Cadre convivial

Évolutions internes

Nuits et repas à prix doux

Résumé du poste

Eklo Toulouse recherche un/une alternant.e en Réception/Hébergement (BTS Hôtellerie & Restauration) pour intégrer l’équipe et vivre une expérience polyvalente et formatrice.

Vous prenez en charge les check-in/out, traitez les demandes clients, gérez les réservations et collaborez avec le restaurant et les équipes House Keeping. Ce poste met l’accent sur le service client, le souci du détail et le respect des procédures, avec des shifts variés et des opportunités d’évolution.

Qualifications

• Bonne maîtrise du relationnel et du sentiment du service client.
• Capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit.
• Organisation et rigueur dans la gestion des flux clients et réservations.

Responsabilités

• Gère les check-in et check-out, suit les réservations et les demandes par mail/phone.
• Gère les réclamations et litiges clients avec le responsable.
• Veille au respect des procédures et signale les anomalies.
• Collabore avec les équipes du restaurant et de House Keeping pour un accueil de qualité.

Connaissances

Service client

Communication

Organisation

Réclamations clients

Formation

BTS Hôtellerie & Restauration - alternance, Réception/Hébergement

Description du poste

Eklo Toulouse recherche un/une alternant.e en Réception/Hébergement (BTS Hôtellerie & Restauration) pour intégrer l’équipe et vivre une expérience polyvalente et formatrice.

Vous prenez en charge les check-in/out, traitez les demandes clients, gérez les réservations et collaborez avec le restaurant et les équipes House Keeping. Ce poste met l’accent sur le service client, le souci du détail et le respect des procédures, avec des shifts variés et des opportunités d’évolution.