Réceptionniste polyvalent en alternance - hôtel & service

Eklohotels; France; Hybride; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Indemnités repas

Transport 70% pris en charge

Nuits d’hôtel et repas à prix doux

Résumé du poste

Eklo Roissy recrute un apprenti pour le service Réception/Hébergement dans le cadre d’un BTS Hôtellerie & Restauration, option Réception. Vous participerez à l’accueil, la gestion des check-in/out et le suivi des demandes clients avec énergie et sourire.

Vous travaillerez selon planning tournant (7h-15h30 ou 15h-23h30), en alternance, avec mutuelle et repas pris en charge et des opportunités d’évolution au sein du Groupe Eklo.

Qualifications

• BTS Hôtellerie & Restauration en alternance (Réception/Hébergement).
• Contrat d’apprentissage recherché et aligné sur le BTS.
• Première expérience en hôtellerie/restauration/service est un plus.

Responsabilités

• Check-in et check-out des clients; gestion des demandes par mail et téléphone.
• Suivre les réservations et optimiser l’occupation et le chiffre d’affaires.
• Gestion des réclamations et litiges clients avec le Responsable.
• Veiller au respect des procédures et signaler les anomalies.
• Assurer un accueil de qualité tout au long du séjour et coordonner avec House Keeping.
• Collaborer avec les équipes du restaurant et réceptionner les livraisons.

Connaissances

Service client

Accueil

Organisation

Communication

Polyvalence

Formation

BTS Hôtellerie & Restauration

Outils

Logiciel réservation

Description du poste

Eklo Roissy recrute un apprenti pour le service Réception/Hébergement dans le cadre d’un BTS Hôtellerie & Restauration, option Réception. Vous participerez à l’accueil, la gestion des check-in/out et le suivi des demandes clients avec énergie et sourire.

Vous travaillerez selon planning tournant (7h-15h30 ou 15h-23h30), en alternance, avec mutuelle et repas pris en charge et des opportunités d’évolution au sein du Groupe Eklo.