Alternance - Employé exploitation

Ups Job; Metz; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

Tickets Restaurants

Résumé du poste

Ups Job propose une alternance en tant qu'Employé exploitation à Metz. Le candidat idéal doit avoir un Bac+3 en transport et logistique et est à l'aise en anglais. Les missions incluent le suivi des indicateurs de performance, la gestion de la qualité des prestations, et le traitement des réclamations clients. Ce poste offre des avantages tels que des tickets restaurants, une prime de participation et un environnement de travail inclusif.

Qualifications

• A l’aise en anglais.
• Maîtrise du pack Office.
• Vouloir évoluer vers un poste de manager.

Responsabilités

• Mise en place et suivi des KPIs liés aux prestataires de livraison.
• Contrôle qualité des prestations de livraison.
• Gestion administrative des prestataires.
• Traitement des réclamations clients.
• Suivi des confirmations et des encaissements.

Connaissances

Anglais

Pack Office

Formation

Bac+3 en transport et logistique

Description du poste

Alternance - Employé exploitation page is loaded## Alternance - Employé exploitationlocations: FR - METZ CENTER (FRENR)time type: Vollzeitposted on: Heute ausgeschriebenjob requisition id: R26012707**Bevor Sie sich auf eine Stelle bewerben, wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus den Optionen oben rechts auf dieser Seite aus.**Entdecke deine nächste Karrierechance bei einem der größten Logistikdienstleister der Welt. Stelle dir die Vielzahl an Möglichkeiten vor, etwas zu bewegen und werde Teil eines großartigen Teams aus ganz unterschiedlichen Kulturen. Bei uns arbeitest du mit talentierten Kolleginnen und Kollegen, die dir dabei helfen, jeden Tag über dich hinauszuwachsen. Wir wissen, was nötig ist, um UPS in die Zukunft zu führen: Menschen mit einer einzigartigen Kombination aus Können und Leidenschaft. Wenn du die Eigenschaften und die Motivation besitzt, dich selbst oder dein Team zu führen, findest du bei uns den Job, der zu dir passt. Bei UPS erhältst du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und deine Karriere auf ein neues Level zu bringen.**Tätigkeitsbeschreibung:**Description de l'emploi### **Missions liées au back office et à la gestion des OSP (prestataires externes de livraison) :*** **Mise en place et suivi des indicateurs de performance (KPI)** : définition, mise à jour et analyse des KPI afin de mesurer l'efficacité opérationnelle des prestataires OSP et d’identifier les axes d’amélioration.* **Suivi qualité des prestations OSP** : contrôle régulier des performances de livraison (respect des délais, conformité des procédures, satisfaction client), en lien avec les engagements contractuels et les standards qualité UPS.* **Gestion administrative des OSP** : centralisation et mise à jour des données liées aux prestataires, suivi des documents contractuels, gestion des anomalies opérationnelles et coordination des échanges avec les équipes concernées.* **Traitement des réclamations clients** : analyse et résolution des réclamations liées aux livraisons, en lien avec les équipes internes et les prestataires, dans une logique de réactivité et de satisfaction client.* **Suivi des confirmations de livraison et des constats de livraison** : vérification de la bonne transmission des preuves de livraison (POD – Proof of Delivery), analyse des écarts éventuels et mise en place d’actions correctives.* **Suivi des encaissements** : contrôle des encaissements à la livraison (COD – Cash on Delivery), vérification de la conformité des montants collectés, relances éventuelles.Vous avez un bac+3 minimum en transport et en logistique, et vous cherchez une alternance où vous pourrez faire rayonner l’ensemble de vos capacités ! A l’aise en anglais, vous maîtrisez le pack office et vous vous voyez bien évoluer vers un poste de manager dans les années à venir.**Les avantages livrés avec cette offre !*** Gagnez plus avec une prime de participation et d’intéressement.* Les Tickets Restaurants* Et d’autres à découvrir !**Informations additionnelles**35 h / semaine du lundi au vendrediPoste basé à Ennery (57)**Type de contrat**Alternance*Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clés auxquelles nous sommes attachés.***Art der Anstellung:**Befristet (durée déterminée)UPS hat sich verpflichtet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der frei von Diskriminierung, Belästigung und Vergeltungsmaßnahmen ist.