Alternance - Employé(e) polyvant(e) (H/F)

ECM Ecole de Commerce et Management; Saint-Étienne; Sur place; EUR 7 800 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

ECM Ecole de Commerce et Management recherche un/une alternant(e) préparant un BTS Gestion de la PME pour intervenir dans le magasin et accompagner le responsable dans les tâches administratives, commerciales et organisationnelles.

Le poste offre une expérience polyvalente en gestion administrative, relation client, suivi des fournisseurs, gestion des stocks et organisation de l’activité, au sein d’une petite équipe du site ECM Saint-Étienne.

Qualifications

• Étudiant préparant un BTS Gestion de la PME recherché pour alternance en magasin.
• Bonnes compétences organisationnelles et rédactionnelles exigées.
• Maîtrise des outils informatiques et sens du service client essentiels.

Responsabilités

• Assurer le classement et l’archivage des documents administratifs.
• Effectuer la saisie et la mise à jour de documents et Tableaux de suivi.
• Participer au suivi des dossiers administratifs de l’entreprise.
• Rédiger et mettre en forme des courriers et documents professionnels.
• Suivre les échanges mails et communications avec clients et fournisseurs.
• Participer à la gestion administrative et commerciale du magasin.
• Accueillir et renseigner les clients et assurer le service client.
• Suivre les commandes fournisseurs et les stocks.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Polyvalence

Bon relationnel

Sens du service

Autonomie

Discrétion

Maîtrise informatique

Communication

Formation

BTS Gestion de la PME

Outils

Excel

Logiciels bureautiques

Description du poste

Dans le cadre de la préparation d’un BTS Gestion de la PME au sein de l'ECM Campus Saint-Etienne, l’alternant(e) intervient au sein du magasin afin d’accompagner le responsable dans les tâches administratives, commerciales et organisationnelles.

Le poste est polyvalent et permet de développer des compétences en gestion administrative, relation client, suivi des fournisseurs, gestion des stocks et organisation de l’activité.

Missions principales

Gestion administrative

• Assurer le classement et l’archivage des documents administratifs.
• Effectuer la saisie et la mise à jour de documents et tableaux de suivi.
• Participer au suivi des dossiers administratifs de l’entreprise.
• Rédiger et mettre en forme des courriers, notes et documents professionnels.
• Assurer le suivi des mails et des communications avec les clients et fournisseurs.
• Participer à la préparation de documents nécessaires à la gestion de l’entreprise.

Suivi des clients

• Accueillir et renseigner les clients.
• Répondre aux demandes par téléphone, mail ou directement en magasin.
• Assurer le suivi des demandes et réclamations clients.
• Mettre à jour les fichiers et informations clients. Participer à la fidélisation de la clientèle.
• Réaliser des enquêtes ou recueillir les retours clients si nécessaire.

Gestion des fournisseurs et des commandes

• Participer au suivi des commandes fournisseurs.
• Préparer et suivre les demandes de devis.
• Contrôler les bons de livraison et les factures.
• Signaler les éventuelles erreurs ou anomalies.
• Mettre à jour les fichiers fournisseurs. Participer au suivi des règlements et des échéances.

Gestion des stocks

• Participer au suivi des entrées et sorties de marchandises.
• Mettre à jour les tableaux de suivi des stocks. Participer aux inventaires.
• Identifier les produits en rupture ou en surstock.
• Participer au passage et au suivi des commandes. Vérifier la conformité des livraisons.

Participation à la gestion commerciale

• Mettre à jour les supports commerciaux.
• Participer à la préparation d’opérations commerciales et promotions.
• Réaliser des tableaux de suivi de l’activité.
• Participer à l’analyse des ventes et des résultats.
• Contribuer à l’amélioration de l’organisation du magasin.
• Participer à la création de supports de communication simples.

Accueil et vie du magasin

• Participer à l’accueil des clients.
• Contribuer à la bonne présentation et à l’organisation du magasin.
• Apporter un soutien ponctuel à l’équipe en fonction des besoins.
• Respecter les procédures internes et les règles de sécurité.

Profil

Nous recherchons un(e) étudiant(e) préparant un BTS Gestion de la PME, motivé(e), organisé(e) et souhaitant développer une expérience concrète au sein d’une petite entreprise.

Qualités recherchées

• Organisation et rigueur.
• Dynamisme et polyvalence.
• Bon relationnel.
• Sens du service.
• Autonomie et esprit d’initiative.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à communiquer avec différents interlocuteurs.

Informations contractuelles

Contrat en alternance a réaliser dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour le BTS Gestion de la PME au sein de l'ECM Saint-Etienne