Alternance CSM

Hiboo Systems SAS; Paris; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Hiboo Systems SAS à Paris recherche un/une chargé(e) de relation client pour accompagner les clients au quotidien, comprendre leurs besoins et favoriser l’adoption de nos solutions SaaS dans un cadre entrepreneurial en forte croissance.

Vous communiquez clairement à l’écrit comme à l’oral, vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi de plusieurs demandes, et vous prenez des initiatives tout en sachant demander de l’aide lorsque nécessaire.

Qualifications

• Comprendre les besoins clients et résoudre leurs problèmes.
• Communiquer clairement à l’écrit comme à l’oral et s’adapter à l’interlocuteur.
• Organisé·e et rigoureux·se dans le suivi de plusieurs demandes.
• Prendre des initiatives tout en demandant de l’aide quand c’est nécessaire.
• Curieux·se des outils numériques et des produits SaaS.
• Anglais à l’aise.

Responsibilities

• Accompagner les clients au quotidien.
• Faire progresser l’adoption et la satisfaction.
• Contribuer à la croissance du revenu.
• Aider l’équipe à mieux fonctionner à l’échelle.

Skills

Relation client

Communication écrite et orale

Organisation

Rigueur

Prise d'initiative

Curiosité SaaS

Anglais

Écoute active

Job description

Pourquoi c’est une belle opportunité

• une dynamique positive portée par une forte croissance en France et à l’étranger




• un cadre de travail agréable à Paris




• une mission qui soutient la durabilité

Tes missions / objectifs auprès des clients

• Accompagner les clients au quotidien




• Faire progresser l’adoption et la satisfaction




• contribuer à la croissance du revenu




• Aider l’équipe à mieux fonctionner à l’échelle

Tu auras l’opportunité :

• d’apprendre un métier de terrain




• d’être accompagné·e par des profils expérimentés




• de comprendre tout le parcours client




• d’avoir un impact visible




• de grandir dans un environnement entrepreneurial

Tu aimes comprendre les personnes et les problèmes qu’elles rencontrentTu communiques clairement, à l’écrit comme à l’oral, et tu sais t’adapter à ton interlocuteurTu es organisé·e et rigoureux·se dans le suivi de plusieurs demandesTu prends des initiatives, tout en sachant demander de l’aide quand c’est nécessaireTu es curieux·se des outils numériques, des produits SaaS et de la façon dont les entreprises travaillentTu as envie de comprendre les besoins clients en profondeur, pas seulement de répondre viteTu es à l’aise en anglaisUne première expérience en relation client, support, vente ou accompagnement est un plus, mais pas un prérequis.