Alternance Création de Contenu Vidéo & Customer Care - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Paris; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100% par l

Job summary

L'ISCOD ALTERNANCE recherche pour son entreprise partenaire une alternance Création de Contenu Vidéo Customer Care à Paris (75003). Poste en alternance pour préparer une formation reconnue par l'État, niveau Bac à Mastère.

Vous réaliserez des vidéos, tournages et montages pour les réseaux (Reels, TikTok) et contribuerez à la communication de la marque. Vous assurerez le support client et participerez à l'organisation des shootings.

Qualifications

• Expérience en création de contenu vidéo et montage.
• Bonne maîtrise des formats courts pour réseaux sociaux.
• Capacité à écrire et relire des contenus en français impeccables.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 en alternance.

Responsibilities

• Réalisation de vidéos et contenus pour Instagram, TikTok et publicités.
• Tournage et montage (60%) et soutien à la production.
• Création de contenus pour site e-commerce et campagnes paid.
• Participation à des formats face caméra et moodboards.
• Gestion des photos/vidéos et retouches (Photoshop/Canva).
• Support client via l’outil Gorgias et service client.

Skills

Video creation

Social media management

Autonomie

Rédaction

Education

Bac+2 à Bac+5 (formation en alternance)

Tools

CapCut

Premiere Pro

Shopify

Gorgias

Klaviyo

Canva

Job description

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'achat et vente en ligne, au détail, d'articles d'habillement, de prêt à porter, chaussures et accessoires., un(e) Création de Contenu Vidéo Customer Care, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Vidéo, shooting création de contenu (60%)
• Vous serez le relais de Gabriele sur la production vidéo et contribuerez à faire de la vidéo un pilier de la communication de la marque
• Tournage et montage de vidéos courtes pour Instagram, TikTok et les publicités : Reels, Stories, coulisses, unboxings, UGC, présentations produit, tutos.
• Création de contenus vidéo pour le site e-commerce et les campagnes paid (déclinaisons de formats, accroches, sous-titrage).
• Participation, selon l'aisance, à des formats face caméra pour incarner la marque (UGC).
• Aide à l'organisation des shootings photo et vidéo (packshots e-commerce et éditoriaux, natures mortes, shootings portés) précédant chaque lancement de collection ou collab.
• Création de moodboards, veille graphique et suivi de la production avec les prestataires (photographes, vidéastes, mannequins, agences).
• Retouches photos/vidéos et créations graphiques : la maîtrise de Photoshop et/ou Canva est un plus.
• Gestion et classement des rushes et de la banque d'images.
• Aide à la gestion des prototypes et reconditionnement.
• Customer care (40%)
• Vous serez au cœur de la relation client, vous permettant de découvrir et comprendre la chaîne et les flux logistiques qui font vivre un site e-commerce.
• Interagir directement avec nos clients via l'outil Gorgias, afin de leur fournir une réponse rapide et efficace.
• Assurer une expérience client exceptionnelle en résolvant leurs problèmes de manière proactive.
• Analyser et remonter les problèmes récurrents aux services concernés pour améliorer continuellement nos processus et services.
• Faire remonter les retours et questions clients qui peuvent nourrir nos contenus (FAQ vidéo, tutos taille, entretien…).

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Compétences vidéo : tournage (smartphone et/ou caméra) et montage en autonomie (CapCut, Premiere Pro ou équivalent). Bonne culture des formats courts (Reels, TikTok, Stories, UGC). L'aisance face caméra est un vrai plus.
• Compétences techniques : maîtrise des réseaux sociaux. Une connaissance de Shopify, Klaviyo et Gorgias est un plus.
• Compétences linguistiques : orthographe irréprochable et excellentes capacités rédactionnelles. La maîtrise de l'anglais est un plus.
• Qualités personnelles : autonomie, créativité, rigueur, aisance relationnelle et envie constante d'apprendre.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75003) à pourvoir dés que possible.

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.