Alternance Création de Contenu Vidéo & Customer Care - Paris (F/H)

ISCOD; Paris; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100%

Job summary

ISCOD à Paris (75003) recherche un(e) alternant(e) polyvalent(e) pour devenir le relais vidéo de la marque et soutenir le service client. Vous tournerez et monterez des vidéos courtes pour Instagram, TikTok et les publicités, et participerez à la création de contenus pour le site et les campagnes paid.

Vous participerez à l’organisation des shootings, au moodboard, à la gestion des rushes, et au support client via Gorgias.

Qualifications

• Tournage et montage autonome de vidéos courtes (Reels/TikTok/Stories/UGC).
• Bonne culture des formats courts et aisance face caméra.
• Maîtrise ou curiosité pour les outils de création et retouche visuelle.

Responsibilities

• Tournage et montage de vidéos pour Instagram, TikTok et publicités.
• Création de contenus vidéo pour site e-commerce et campagnes paid.
• Gestion et classement des rushes et de la banque d'images.
• Support client via l'outil Gorgias et participation à l'amélioration des contenus.

Skills

Tournage vidéo

Montage vidéo

Formats courts

Face caméra

Education

Bac+2 à Bac+5

Tools

CapCut

Premiere Pro

Photoshop

Canva

Job description

• Vidéo, shooting & création de contenu (60%)


• Vous serez le relais de Gabriele sur la production vidéo et contribuerez à faire de la vidéo un pilier de la communication de la marque


• Tournage et montage de vidéos courtes pour Instagram, TikTok et les publicités : Reels, Stories, coulisses, unboxings, UGC, présentations produit, tutos.


• Création de contenus vidéo pour le site e-commerce et les campagnes paid (déclinaisons de formats, accroches, sous-titrage).


• Participation, selon l'aisance, à des formats face caméra pour incarner la marque (UGC).


• Aide à l'organisation des shootings photo et vidéo (packshots e-commerce et éditoriaux, natures mortes, shootings portés) précédant chaque lancement de collection ou collab.


• Création de moodboards, veille graphique et suivi de la production avec les prestataires (photographes, vidéastes, mannequins, agences).


• Retouches photos/vidéos et créations graphiques : la maîtrise de Photoshop et/ou Canva est un plus.


• Gestion et classement des rushes et de la banque d'images.


• Aide à la gestion des prototypes et reconditionnement.


• Customer care (40%)


• Vous serez au cœur de la relation client, vous permettant de découvrir et comprendre la chaîne et les flux logistiques qui font vivre un site e-commerce.


• Interagir directement avec nos clients via l'outil Gorgias, afin de leur fournir une réponse rapide et efficace.


• Assurer une expérience client exceptionnelle en résolvant leurs problèmes de manière proactive.


• Analyser et remonter les problèmes récurrents aux services concernés pour améliorer continuellement nos processus et services.


• Faire remonter les retours et questions clients qui peuvent nourrir nos contenus (FAQ vidéo, tutos taille, entretien…).

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Compétences vidéo : tournage (smartphone et/ou caméra) et montage en autonomie (CapCut, Premiere Pro ou équivalent). Bonne culture des formats courts (Reels, TikTok, Stories, UGC). L'aisance face caméra est un vrai plus.


• Compétences techniques : maîtrise des réseaux sociaux. Une connaissance de Shopify, Klaviyo et Gorgias est un plus.


• Compétences linguistiques : orthographe irréprochable et excellentes capacités rédactionnelles. La maîtrise de l'anglais est un plus.


• Qualités personnelles : autonomie, créativité, rigueur, aisance relationnelle et envie constante d'apprendre.


• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75003) à pourvoir dés que possible.

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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