Alternance : Conseiller Relation Client Respiratoire

VitalAire; Libercourt; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe mensuelle

Tickets restaurants

Mutuelle/prévoyance

Accès aux activités sociales etculture

Résumé du poste

VitalAire recherche un professionnel pour assurer l’accueil et l’accompagnement des patients dans le cadre de la santé à domicile. Vous traiterez les demandes via téléphone, mail et extranet, et vous assurerez le suivi opérationnel et administratif des dossiers.

Vous interviendrez au sein du Pôle Respiratoire, en lien avec les équipes terrain et les agences, pour garantir une coordination efficace et une traçabilité des actions liées à la facturation et à la satisfaction patient.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile.
• Aisance relationnelle, empathie et capacité d'écoute.
• Rigueur, précision et minutie.
• Agilité et travail en équipe.
• Intérêt pour le secteur de la santé; stage/alternance est un atout.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et saisie des demandes via mail, extranet et téléphone.
• Aide les patients: envoi de matériel et dépannage à distance.
• Collabore avec les équipes terrain et agences pour assurer la traçabilité.
• Coordonne la récupération des éléments du dossier de facturation.

Connaissances

Français impeccable

Informatique

Relation client

Écoute et empathie

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/3 BUT/BTS

Description du poste

VitalAire recherche un professionnel pour assurer l’accueil et l’accompagnement des patients dans le cadre de la santé à domicile. Vous traiterez les demandes via téléphone, mail et extranet, et vous assurerez le suivi opérationnel et administratif des dossiers.

Vous interviendrez au sein du Pôle Respiratoire, en lien avec les équipes terrain et les agences, pour garantir une coordination efficace et une traçabilité des actions liées à la facturation et à la satisfaction patient.