Alternance - Commercial (H/F)

ECM Ecole de Commerce et Management; Grenoble; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

ECM Grenoble recrute un(e) alternant(e) responsable du développement commercial et marketing. Vous identifierez et prospecterez de nouveaux clients, participerez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale, et réaliserez des campagnes de prospection téléphonique et digitale pour qualifier les besoins et prendre des rendez-vous.

Vous gérerez le portefeuille clients, fidéliserez et détecterez des opportunités de développement, assurerez le reporting des indicateurs et

Qualifications

• Prépare un Bac+3 en commerce, vente, marketing ou développement commercial
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM
• Bonnes capacités de communication écrite et orale

Responsabilités

• Identifier et prospecter de nouveaux clients et prospects.
• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale.
• Réaliser des campagnes de prospection téléphonique, par e-mail et sur les réseaux professionnels.
• Qualifier les prospects et identifier leurs besoins.

Connaissances

Bonnes capacités de communication

Aisance relationnelle

Négociation

Maîtrise des outils bureautiques

CRM et prospection

Analyse des données commerciales

Organisation

Autonomie

Formation

Bac+3 en commerce/marketing

Outils

CRM

Excel

PowerPoint

Description du poste

Implantée à Meylan, au cœur d’Inovallée, près de Grenoble, KERCIA est une entreprise française spécialisée dans les solutions de vote électronique sécurisées. Depuis 2007, elle accompagne les entreprises, collectivités et organisations dans l’organisation de leurs élections professionnelles, assemblées générales et différents scrutins.

Rattaché(e) à la direction commerciale ou au responsable commercial, l’alternant(e) participe activement au développement du chiffre d’affaires et à la fidélisation du portefeuille clients.

1. Développement commercial

• Identifier et prospecter de nouveaux clients et prospects.
• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale.
• Réaliser des campagnes de prospection téléphonique, par e-mail et sur les réseaux professionnels.
• Qualifier les prospects et identifier leurs besoins.
• Prendre des rendez-vous commerciaux et participer aux rendez-vous clients.
• Élaborer et présenter des offres commerciales.
• Assurer le suivi des prospects jusqu’à la conclusion de la vente.

2. Gestion et fidélisation de la clientèle

• Développer une relation de confiance avec les clients.
• Assurer le suivi des demandes et des besoins clients.
• Participer aux actions de fidélisation.
• Identifier les opportunités de développement au sein du portefeuille existant.
• Contribuer à la satisfaction et à la qualité de service.

3. Suivi de l’activité commerciale

• Mettre à jour les bases de données et outils CRM.
• Suivre les indicateurs commerciaux : prospects, rendez-vous, taux de transformation, chiffre d’affaires, etc.
• Réaliser des reportings réguliers auprès du responsable commercial.
• Participer à l’analyse des résultats et proposer des actions correctives.

4. Participation aux actions marketing

• Participer à la création et à la diffusion de supports commerciaux et marketing.
• Contribuer à l’animation des réseaux sociaux professionnels.
• Participer à l’organisation d’événements, salons ou opérations commerciales.
• Effectuer une veille concurrentielle et commerciale.
• Contribuer à l’amélioration de la visibilité et de l’image de l’entreprise.

Profil

Vous préparez un Bac+3 en commerce, vente, marketing ou développement commercial, notamment le Bachelor 3 Responsable d’Activité Commerciale et Marketing de l’ECM Grenoble.

Compétences recherchées

• Bonnes capacités de communication orale et écrite.
• Aisance relationnelle et goût du contact client.
• Sens de la négociation et de la persuasion.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Intérêt pour les outils CRM et les techniques de prospection.
• Capacité à analyser des données commerciales.
• Organisation, rigueur et autonomie.

Qualités personnelles

• Dynamisme et motivation.
• Esprit d’initiative.
• Persévérance et goût du challenge.
• Écoute et sens du service.
• Esprit d’équipe.
• Curiosité et capacité d’adaptation.

Informations contractuelles

Dans le cadre d'un Bachelor 3 Responsable d'activité commerciale et marketing au sein de https://www.ecm-france.fr/.