Alternant(e) Assistant(e) Commercial(e) (H/F)

Ecm Nancy; Besançon; Sur place; EUR 8 900 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

ECM Ecole de Commerce et Management recherche un(e) alternant(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer son équipe et suivre le développement de la clientèle en assurance. Vous participerez activement au suivi des prospects et à la gestion des dossiers commerciaux, tout en développant vos compétences en relation client et en CRM.

Vous préparez un Bachelor 3 Responsable d'activité commerciale et marketing après un Bac+2 à Besançon.

Qualifications

• Étudiant(e) préparant un Bachelor 3 en commerce et marketing après un Bac+2.
• Bon relationnel et sens du service client.
• À l'aise avec les échanges téléphoniques.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients et prospects.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Préparer et suivre les dossiers commerciaux et les propositions.
• Réaliser des relances téléphoniques et assurer le suivi des prospects.
• Mettre à jour les informations clients dans CRM et outils de gestion.
• Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.

Connaissances

Relation client

Organisation

Service client

Informatique bureautique

Équipe

Autonomie

Formation

Bac+2

Bachelor 3 en commerce et marketing

Outils

CRM

Description du poste

ECM Ecole de Commerce et Management | Contrat d'apprentissage

• Recruteur(s) assigné(s) Anna Pividor,Clémence PRENEL,Nessym DIHIHEM,Léa Delaforge
• Formation souhaitée Bachelor 3 Responsable d'activité Commerciale et Marketing (après bac+2)
• Secteur d’activité Assurances
• Type d’emploi Contrat d'apprentissage
• Date ouverte 04/09/2026
• Zone(s) géographique du poste Besançon
• Expérience professionnelle Débutant
• Typologie du poste Commercial Sédentaire; Conseiller Assurance; Assistant polyvalent
• État/Province Bourgogne-Franche-Comté

Description du poste

Notre entreprise partenaire évolue dans le secteur du courtage en assurance et accompagne ses clients dans la recherche de solutions adaptées à leurs besoins en matière d’assurance.

Dans le cadre de son développement, elle recherche un(e) alternant(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer son équipe et participer activement au suivi et au développement de sa clientèle.

Le contexte et les missions

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous participez au développement de l'activité et à la qualité de la relation avec les clients et prospects.

Vos principales missions pourront notamment être :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients et prospects ;
  
• Identifier les besoins des clients et contribuer à la recherche de solutions adaptées ;
  
• Participer à la préparation et au suivi des dossiers commerciaux ;
  
• Réaliser des relances téléphoniques et assurer le suivi des prospects ;
  
• Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion et de CRM ;
  
• Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients ;
  
• Contribuer à la préparation des rendez-vous et des propositions commerciales ;
  
• Assurer le suivi administratif des dossiers liés à l'activité commerciale ;
  
• Participer à la mise en œuvre d'actions commerciales et de communication ;
  
• Effectuer une veille sur les offres et évolutions du secteur de l'assurance.
  

Cette alternance permettra de développer progressivement votre autonomie et vos compétences en relation client, développement commercial, négociation et suivi d'activité.

Vous préparez un Bachelor 3 Responsable d'activité commerciale et marketing après un Bac+2 à l'ECM Besançon.

• À l'aise dans les échanges téléphoniques et la relation client ;
  
• Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se) ;
  
• Doté(e) d'un bon relationnel et d'un réel sens du service ;
  
• À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques ;
  
• Curieux(se) et intéressé(e) par l'univers commercial et le secteur de l'assurance ;
  
• Capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie.
  

Une première expérience dans la relation client, la vente ou le secteur de l'assurance constitue un plus, mais n'est pas indispensable.

Informations contractuelles

• Secteur : Courtage en assurance
  
• Formation : Bachelor 3 Responsable d'activité commerciale et marketing
  
• Niveau d'entrée : Bac+2
  
• Contrat : Contrat d'apprentissage
  
• Durée : 1 an
  

Le Bachelor 3 Responsable d'activité commerciale et marketing de l'ECM est une formation d'un an accessible après un Bac+2. Elle permet de développer des compétences en développement commercial, relation client, CRM, marketing opérationnel et déploiement d'actions commerciales. Une option Banque-Assurance peut également être proposée en lien avec l'entreprise d'alternance.

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'apprentissage à l'ECM, École de Commerce et Management, membre du Groupe IGENSIA Education.

L'ECM accompagne ses étudiants dans leur recherche d'entreprise et propose chaque année plus de 3 000 offres d'alternance.