ALTERNANCE – Chargé(e) de Projets Digitaux et Performance

Ennismore; Paris; Hybrid; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

Paris Society, filiale du groupe Ennismore, propose une alternance de Chargé(e) de Projets Digitaux et Performance, basée à Paris.

Rattaché(e) au Global Digital Manager, vous participerez à l’optimisation des contenus, des parcours clients et des performances digitales, tout en soutenant les actions CRM et les analyses data. Vous développerez des reportings et accompagnerez les équipes dans l’usage des outils digitaux.

Qualifications

• Expérience en contenu et parcours digitaux
• Capacité d’analyse et rigueur
• Aisance rédactionnelle et communication professionnelle
• Autonomie et gestion de multiples dossiers
• Première expérience en analytics/marketing digital/CRM est un plus

Responsibilities

• Mettre à jour et harmoniser les contenus clients sur les supports digitaux
• Suivre et optimiser les parcours clients et les taux de conversion
• Planifier et suivre les campagnes CRM et analyser leurs performances
• Diffuser les bonnes pratiques et former les équipes sur les outils digitaux
• Participer à la construction de reportings mensuels (conversion, engagement, satisfaction)

Tools

CRM

Outils marketing

Outils de réservation

E-Réputation

Job description

ALTERNANCE – Chargé(e) de Projets Digitaux et Performance

Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l’hospitalité en France.

Le groupe compte plus de 3000 collaborateurs et développe ses activités autour de 4 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d’exception : TABLES, nos restaurants et terrasses d’exception ; EVENTS, notre portefeuille unique de lieux événementiels; CONSULTING, le pôle conseil de toutes nos expertises, et enfin, HOTELS, résultat de tous nos savoir-faire pour transformer chaque escapade du quotidien en parenthèse inoubliable.

Filiale à 100% du groupe ENNISMORE, elle-même filiale à 62% du groupe ACCOR, Paris Society fait partie de la division Luxury & Lifestyle du groupe Accor et accompagne la croissance de ce pôle.

Description du poste

Le poste, son contexte :

Rattaché(e) au Global Digital Manager, vous participez à la cohérence, la mise à jour et la qualité des contenus et parcours digitaux. Vous contribuerez au suivi, à l’analyse et à l’amélioration des performances et outils digitaux. Vous interviendrez également dans différents projets structurants liés à l’expérience client digitale.

Les missions principales :

Poste transverse au pôle digital, à l’interface entre marketing, data, outils digitaux et expérience client.

1. Contribution à l’amélioration des contenus et parcours digitaux

• Participation à la mise à jour des contenus destinés aux clients
• Harmonisation et cohérence des informations disponibles sur les différents supports digitaux du groupe.
• Veille régulière de la fluidité et de la qualité des parcours
• Contribution à l’optimisation des parcours clients et de la conversion

2. Contribution aux actions marketing et CRM

• Aide à la préparation et à la planification des campagnes CRM
• Suivi des performances des campagnes et participation aux recommandations pour les futures activations
• Contribution au calendrier de contenus
• Participation à la segmentation d’audience et aux activations markéting

3. Appropriation de l’écosystème digital et support outils

• Compréhension des outils digitaux du groupe (outils de réservation, outils marketing, CRM, E-Réputation)
• Diffusion des bonnes pratiques et formations
• Mise en place des process structurants
• Participation à l’amélioration continue des outils
• Remontée des points bloquants ou récurrents auprès des équipes concernées

4. Gestion de l’e-réputation et des outils de réservation

• Gestion opérationnelle de la plateforme E Reputation
• Support et formations des équipes
• Suivi de la satisfaction client et optimisation des processus
• Participation à l’amélioration continue des outils de réservation

5. Participation à la stratégie digitale et à la data performance

• Participation à la construction de reportings mensuels : conversion, engagement, satisfaction, qualité des interactions
• Analyse des performances digitales et recommandations d’amélioration
• Intérêt pour le digital et l’expérience client.
• Capacité d’analyse, rigueur et sens du détail.
• Aisance rédactionnelle, communication claire et professionnelle.
• Organisation, autonomie, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Curiosité technique
• Une première expérience en analytics, en marketing digital ou en CRM est un plus

Alternance à pourvoir pour 01/01/2027

Poste basé à Paris dans le 8e arrondissement

Informations supplémentaires

Notre philosophie :

Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.