Alternance - Chargé.e de projet CRM, campagnes & workflows

UNOWHY; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parcours d'intégration et suivi de car

Bureaux modernes

Rooftop et espaces détente

Résumé du poste

UNOWHY recherche un.e alternant.e Chargé.e de projet CRM, campagnes & workflows, pour une alternance de 12 mois à partir de septembre 2026, basée à Neuilly-sur-Seine.

Rattaché.e à l'équipe Marketing, vous participerez au développement de la notoriété du groupe et au déploiement de la stratégie de fidélisation auprès des clients et des utilisateurs sur les canaux digitaux, tout en travaillant sur Marketing Cloud Growth et Salesforce.

Qualifications

• Étudiant(e) Bac+3 validé, entrant en Master (Bac+4/5) en alternance, spécialisation marketing digital ou CRM.
• Personne organisée et rigoureuse.
• Compétences en CRM et gestion de campagnes marketing indispensables.
• Connaissance Salesforce et/ou Marketing Cloud Growth appréciée.
• Connaissance des logiques de workflows de nurturing (segmentation, scénarios, scoring).
• À l'aise avec l'analyse de données et le suivi de KPIs.
• Bonnes compétences rédactionnelles pour l'adaptation de contenus emails.
• Curiosité et envie de se former en continu.

Responsabilités

• Créer et lancer des workflows de nurturing et optimiser les parcours.
• Piloter les campagnes CRM et suivre les KPIs (ouverture, clic, conversion).
• Structurer la donnée CRM et enrichir les bases de contacts.

Connaissances

Gestion de campagnes marketing

CRM

Salesforce

Marketing Cloud Growth

Analyse de données

Rigueur

Rédaction emails

Formation

Bac +3 validé

Outils

Salesforce

Marketing Cloud Growth

Description du poste

Entreprise française fondée en 2007, UNOWHY accompagne les entreprises et les collectivités dans la conduite de leur projet numérique : fourniture d'équipements, pilotage du parc informatique et accompagnement des usages.

Forte de près de 150 collaborateurs et d'une expérience terrain auprès de 400 collectivités françaises et de plus d'1 million d'utilisateurs, UNOWHY s'est imposée comme un partenaire de confiance pour les organisations qui exigent fiabilité, souveraineté et proximité.

Depuis 2015, UNOWHY développe SQOOL, une offre complète dédiée à l'enseignement numérique associant une gamme de tablettes et PC dédiés, une suite logicielle, un hébergement des données sécurisé et localisé en France, et un accompagnement à la prise en main sur le terrain.

L'entreprise a également lancé la SQOOL TV, première chaîne de télévision consacrée à l'éducation, ainsi que la SQOOL Académie, organisme de formation au numérique dédié aux enseignants.

Raison d'être du poste

Historiquement présente auprès des collectivités territoriales, UNOWHY accélère aujourd'hui son développement sur le marché B2B (entreprises et grands comptes).

Dans ce contexte, UNOWHY recherche au sein de la Direction Marketing un.e Chargé.e de projet CRM, campagnes & workflows, pour une alternance de 12 months à partir de septembre 2026.

Description du poste

Rattaché(e) à l'équipe Marketing composée de 9 personnes motivées et bienveillantes :

• Il/Elle évoluera sous la responsabilité du Responsable Marketing Digital au sein du pôle digital composé de 3 personnes.
• Il/Elle participera activement au développement de la notoriété du groupe UNOWHY et au déploiement de la stratégie de fidélisation auprès de nos clients (collectivités locales, établissements privés) et utilisateurs (enseignants, parents d’élèves et élèves) sur les canaux digitaux adéquats.

Missions principales

1. Créer et lancer des workflows de nurturing - ~50 %

• Concevoir des scénarios de nurturing adaptés à chaque cible (éducation, entreprises, secteur public, international), en lien avec le responsable du pôle.
• Construire les parcours dans Marketing Cloud Growth : segmentation, séquences d'emails, déclencheurs, scoring.
• Adapter les contenus des emails de nurturing en cohérence avec les campagnes en cours.
• Tester et déployer les workflows, en veillant à la qualité de la donnée et du ciblage.

2. Piloter et optimiser les campagnes CRM - ~35 %

• Planifier, exécuter et suivre les campagnes emailing dans Marketing Cloud Growth.
• Suivre les KPIs (ouverture, clic, conversion, désabonnements) et proposer des optimisations.
• Réaliser des tests A/B sur objets, contenus et séquences.
• Assurer un reporting régulier et rigoureux auprès du responsable du pôle.

3. Structurer la donnée CRM - ~15 %

• Participer au nettoyage et à l'enrichissement des bases de contacts.
• Contribuer à la structuration des listes et segments selon les marchés et cibles.
• Documenter les process et bonnes pratiques CRM du pôle.

Votre profil

• Personne bien organisée et très rigoureuse : c'est le critère prioritaire de ce poste, avant même les compétences techniques.
• Étudiant(e) titulaire d'un Bac +3 validé, entrant en Master (Bac +4/5) en alternance, spécialisation marketing digital ou CRM.
• Compétences en CRM et gestion de campagnes marketing indispensables.
• Connaissance de Salesforce et/ou Marketing Cloud Growth appréciée.
• Connaissance des logiques de workflows de nurturing (segmentation, scénarios, scoring).
• À l'aise avec l'analyse de données et le suivi de KPIs.
• Bonnes compétences rédactionnelles pour l'adaptation de contenus emails.
• Curiosité, appétence pour le marketing et envie de se former en continu.

Modalités & avantages

• Contrat d'alternance basé à Neuilly-sur-Seine (Métro 1 - Pont de Neuilly).
• En alternance, rythme souhaité idéalement à dominante entreprise (par exemple 4 jours en entreprise / 1 jour à l'école).
• Parcours d'intégration et suivi de carrière individualisé.
• Bureaux modernes, rooftop, salle de sport, espaces détente et afterworks.