Alternance – Assistant(e) Relation Client & RH (H/F) – BTS GPME / NDRC

VAD-experts; Vallauris; Sur place; EUR 147 000 - 201 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat en apprentissage

Rythme selon école

Poste avec responsabilités

Possibilité d'embauche à la fin

Résumé du poste

VAD-experts à Vallauris recrute un alternant pour épauler les équipes relation client et ressources humaines. Vous travaillerez sur des missions variées et gagnerez une expérience polyvalente en contact client et gestion RH.

Vos journées alternent entre le traitement des dossiers clients: appels, explications d'offres, suivi des étapes d'installation et résiliation; et le sourcing RH: tri des CV, publications d'annonces, préparation des dossiers d'entrée et intégration des nouvelles recrues.

Qualifications

• Préparer BTS GPME/NDRC/SAM ou formation RH bac+2 à bac+3.
• Aisance téléphonique: élocution claire, patience.
• Discrétion et confidentialité assurées.
• Maîtrise outils informatiques (tableur, mails, Drive).
• Polyvalence et goût pour postes variés.

Responsabilités

• Relation client: appels clients, vérifier compréhension et satisfaction.
• Expliquer les prochaines étapes (installation, résiliation, etc.).
• Repérer les problèmes et signaler pour améliorer les ventes.
• Suivre les dossiers incomplets ou bloqués.
• Maintenir nos outils de suivi à jour.
• Ressources humaines: trier CVs, publier annonces, organiser premiers échanges.
• Préparer les dossiers d'entrée des nouveaux collaborateurs.
• Participer à la création des supports de formation.
• Aider à l'intégration des nouvelles recrues.

Connaissances

Relation client

Élocution claire

Patience

Diplomatie

Rigueur

Organisation

Confidentialité

Informatique

Tableur

Mails

Drive

Formation

BTS GPME/NDRC/SAM ou formation RH Bac+2 à Bac+3

Outils

Drive

Tableur

Email

Description du poste

VAD-experts – Vallauris – Démarrage dès que possible
Offre publiée directement par l'entreprise. L'école est au choix du candidat.

Qui sommes-nous ?
VAD-experts est spécialisée dans la vente à domicile pour de grands opérateurs : box internet, forfaits mobiles et énergie. Nos conseillers rencontrent les clients chez eux, et nous voulons que chaque client soit bien informé et satisfait.

Tes missions

Relation client (environ 50 %)

• Appeler les clients après le passage de nos conseillers, pour t'assurer qu'ils ont bien compris leur offre et qu'ils sont satisfaits.
• Leur expliquer les prochaines étapes : installation, résiliation de l'ancien opérateur…
• Repérer les problèmes et les signaler, pour améliorer la qualité de nos ventes.
• Suivre les dossiers incomplets ou bloqués.
• Tenir à jour nos outils de suivi .

Ressources humaines (environ 50 %)

• Chercher et trier des CV, publier les annonces, organiser les premiers échanges avec les candidats.
• Préparer les dossiers d'entrée des nouveaux collaborateurs.
• Participer à la création des supports de formation.
• Aider à l'intégration des nouvelles recrues.

Une journée type : le matin tu tries des CV et tu prépares l'arrivée des nouveau conseiller. L'après-midi, tu rappelles les clients vus la veille.

Deux métiers en un : relation client et RH. C'est idéal si tu hésites encore, ou si tu veux un CV qui sort du lot.

Ton profil

• Tu prépares un BTS GPME, NDRC ou SAM, ou une formation RH (bac+2 à bac+3).
• Tu es à l'aise au téléphone : élocution claire, patience et diplomatie.
• Tu es rigoureux·se et organisé·e, et tu sais garder la confidentialité.
• Tu es à l'aise avec l'ordinateur : tableur, mails, Drive.
• Tu aimes les postes variés.

Ce qu'on t'offre

• Un contrat en apprentissage sur la durée de ta formation, avec un rythme selon ton école.
• Une rémunération selon ton âge et ton année d'études, sur la grille légale de l'apprentissage.
• Du lundi au vendredi, en journée, à Vallauris.
• Un poste avec de vraies responsabilités, en lien direct avec le dirigeant.
• Une possibilité d'embauche à la fin de l'alternance.