Alternance chargé de relation client et planification - Nice (F/H)

ISCOD; Nice; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD Nice recherche un chargé administratif et commercial, rattaché à la direction commerciale et en lien avec les opérationnels, pour piloter l’ensemble du cycle administratif et des interventions. Vous traitez les commandes, élaborez les documents commerciaux, coordonnez les prestataires, assurez le suivi client et la facturation, planifiez les interventions et mettez à jour l’ERP.

Vous devez être à l’écoute, proactif(ve) et avoir un intérêt pour la gestion, les achats, la logistique ou la

Qualifications

• Écoute active et implication au quotidien.
• Grande aisance orale et relation client.
• Intérêt pour gestion, achats, logistique et comptabilité.
• Capacité à prendre des décisions et à être proactif(ve).

Responsabilités

• Traiter les commandes et les demandes d’intervention et émettre pièces commerciales.
• Gérer les relations clients et intervenants (locataires, sous-traitants, fournisseurs).
• Conduire la coordination des prestataires et services internes.
• Veiller au respect des processus et bonnes pratiques.
• Gérer la facturation, avoirs et litiges éventuels et contrats de vente.
• Planifier les interventions et élaborer le planning des techniciens.
• Mettre à jour les dossiers dans l’ERP et suivre les demandes.
• Relancer les dossiers en cours et les devis non soldés.

Connaissances

Écoute active

Aisance orale

Gestion administrative

Relation client

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

ERP

Description du poste

Rattaché(e) à la direction commerciale de l'agence, et en lien direct avec les opérationnels, vous serez en charge de gérer l'ensemble du processus administratif et commercial jusqu'aux interventions.

Plus précisément, vos missions consisteront à :

• Traiter les commandes et les demandes d’intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande, devis, facture, avoirs).
• Assurer les relations quotidiennes avec les clients ainsi qu’avec les différents intervenants impliqués (locataires, sous-traitants, fournisseurs...).
• Coordonner les prestataires et services internes afin d’assurer la bonne réalisation des prestations (chargé d'affaires, techniciens, comptabilité…).
• Garantir le respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de l'intervention.
• Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente ; bon de commande, devis, facturation.
• Planifier des interventions : élaboration du planning des techniciens en tenant compte des disponibilités et compétences de chacun (support administratif, rapport d'intervention, devis...).
• Traiter les mails et appels / demandes entrantes comprenant création des dossiers dans l’ERP et sauvegarde des demandes (ordre de service et demande de devis).
• Mise à jour de la base de données des contacts clients (changement de gestionnaire pour un immeuble, changement de mail, numéro de téléphone, assistants de gestionnaires).
• Suivi régulier des dossiers en cours non soldés et relances régulières des commandes ou devis à replanifier (mails clients, rappels téléphoniques, entretien des commentaires de suivis).
• Support au service relance client dans les rappels des faits à relater en cas de mise en doute de nos prestations.

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes à l’écoute, impliqué(e) et avez une grande aisance orale.
• Vous avez un intérêt pour la gestion, les achats, la logistique, ou la comptabilité, vous recherchez un poste qui mêle la gestion administrative et la relation client?
• Vous n'avez pas peur de prendre des décisions, savez anticiper les problèmes/contraintes éventuelles, et êtes toujours à la recherche de solutions / pro actif(ve) !

Rémunération fixe selon niveau d’études + âge. Poste basé à NICE (06000)