Alternance - Chargé de projet IA – Transformation digitale & relation client (F/H)

SFR com; Paris; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Temps partiel

Résumé du poste

SFR com recherche un Alternant Chargé de projet IA à Paris pour améliorer l'expérience client via l'intelligence artificielle. Le candidat sera impliqué dans les phases de prospection, conception et mise en œuvre de solutions IA, nécessitant des compétences en informatique, data ou IA. L'alternance dure 24 mois et nécessite une formation Bac+5. Les candidats doivent être autonomes, force de proposition et aptes à échanger avec divers interlocuteurs métiers.

Qualifications

• Dernière année d'école d'ingénieur avec une première expérience en IT, de préférence en IA.
• Capacité à analyser et structurer des informations.
• Connaissance des enjeux de l'expérience utilisateur.

Responsabilités

• Participer à l'amélioration de l'expérience client via l'intelligence artificielle.
• Contribuer à la conception de solutions IA (chatbot, moteur de recherche sémantique).
• Développer des POC en collaboration avec les équipes IT.
• Tester et évaluer les performances des solutions.

Connaissances

Compétences en intelligence artificielle

Analyse des besoins métiers

Développement de prototypes (POC)

Conception de solutions IA

Autonomie

Communication avec des interlocuteurs métiers

Formation

Bac+5 en informatique, data ou IA

Description du poste

Alternance - Chargé de projet IA – Transformation digitale & relation client (F/H)

• Date de publication : 23/04/2026
• Type de contrat : Alternance (24 mois)
• Département : Paris (75)
• Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternance - Chargé de projet IA – Transformation digitale & relation client (F/H)

Description de la mission

Dans le cadre de notre transformation digitale, vous participez à l'amélioration de l'expérience client via l'intelligence artificielle. À ce titre, vous contribuez à optimiser l'accès à la connaissance pour les équipes, à intégrer des solutions d'IA dans les outils métiers et à développer des prototypes (POC).

• Phase de prospection et cadrage :
  • Comprendre les besoins métiers et analyser les processus existants.
  • Évaluer la faisabilité technique et fonctionnelle des solutions envisagées.
  • Proposer des scénarios et faire valider les choix auprès des parties prenantes.
• Phase de conception et mise en œuvre :
  • Contribuer à la conception de solutions IA (chatbot, moteur de recherche sémantique, classification automatique de contenus).
  • Développer des POC en collaboration avec les équipes IT et métiers.
  • Tester et évaluer les performances des solutions proposées.
  • Documenter les travaux et proposer des recommandations pour l'industrialisation.

En dernière année d'école d'ingénieur (Bac+5) en informatique, data ou IA, vous avez une première expérience réussie en IT, idéalement sur des sujets liés à l'intelligence artificielle.

Autonome et force de proposition, vous savez structurer vos analyses et intégrer les enjeux liés à l'expérience utilisateur.
Vous êtes à l'aise pour échanger avec des interlocuteurs métiers et techniques.