STAGE - Chef de Projet Automation & IA (F/H)

SFR com; Paris; Sur place; EUR 11 160 - 16 740; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) stagiaire Chef de Projet Automation & IA à Paris. Vous travaillerez sur l'automatisation des processus et l'IA au sein d'une équipe engagée, en modélisant des cas d'usage pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Les candidates doivent être en Bac +4/5, avec un intérêt pour l'IA et la transformation numérique. Ce stage de 5 mois propose également un fort accompagnement et une exposition à des projets concrets.

Qualifications

• Étudiant(e) en dernière année avec une forte appétence pour l'IA appliquée.
• Capacité à modéliser des processus opérationnels.
• Compétences analytiques et sens de la synthèse.

Responsabilités

• Modéliser les actions prioritaires pour l'IA.
• Documenter les processus clés et points de friction.
• Contribuer à l'enrichissement du référentiel des productions.
• Identifier des irritants clients à partir de retours.
• Participer à la structuration des agents conversationnels internes.

Connaissances

Modélisation de processus

Intelligence artificielle

Analyse

Curiosité

Rigueur

Expérience client

Formation

Étudiant(e) Bac +4/5 (école d'ingénieur, école de commerce, université)

Description du poste

• Date de publication : 13/03/2026
• Type de contrat : Stage rémunéré (5 mois)
• Département : Paris (75)
• Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.

Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste

STAGE - Chef de Projet Automation & IA (F/H)

Description de la mission

Au sein de la Direction Maintenance et Services Managés de SFR Business, les équipes de production réalisent au quotidien des actions pour la gestion des incidents, demandes, changements, problèmes et configurations.

Suite à un premier recensement des besoins d'automatisation et d'industrialisation de nos productions, l'objectif est de modéliser les actions manuelles pour ensuite les analyser et en sortir des premiers cas d'usage opérationnels d'intelligence artificielle.

Le stage est orienté concret, terrain et business cases IA appliqués au support et aux services managés.

Missions principales

• Modéliser les quelques premières actions prioritaires pouvant répondre aux premiers cas d'usage d'IA, en lien avec les managers et experts métiers.
• Documenter les processus : objectifs, acteurs, points de friction, métriques et données clés.
• Contribuer à la structuration et à l'enrichissement du référentiel des prodcutions.
• Identifier des irritants clients et opérationnels à partir de retours terrain et de données existantes.
• Participer à l'industrialisation de l'IA documentaire :
  • structuration et indexation des modèles et métadonnées,
  • contribution à des agents conversationnels internes capables d'interpréter des processus.
• Participer au prototypage, aux tests de performance et à l'amélioration de ces cas d'usage IA.
• Rédiger la documentation métier et technique associée (guides, conventions, glossaire).

Profil recherché

• Étudiant(e) Bac +4/5 (école d'ingénieur, école de commerce, université).
• Appétence pour la modélisation de processus, l'IA appliquée et les sujets opérationnels.
• Esprit d'analyse, rigueur, curiosité et sens de la synthèse.
• Intérêt marqué pour l'expérience client, la transformation numérique et l'innovation utile.

Encadrement & environnement

• Encadrement : Direction Maintenance, Services Managés et Cybersécurité
• Environnement : projets transverses, sujets concrets, forte exposition métier et IA appliquée