Alternance - Chargé de missions CRM & PRM H/F

Cyrillus; Chambéry; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle (non obligatoire)

Résumé du poste

Une entreprise de mode recherche un chargé de missions CRM & PRM en alternance pour un contrat d'apprentissage de 12 mois à Voglans. Le candidat soutiendra le responsable CRM dans la gestion de l'outil, le suivi des demandes et l'optimisation des stratégies de communication client. Un intérêt pour le CRM et la capacité à travailler avec différentes équipes sont essentiels. La rémunération est légale plus des avantages tels que des tickets restaurant.

Qualifications

• Gestion des bases de données et suivi des profils utilisateurs.
• Capacité à travailler en équipe avec divers interlocuteurs.
• Compréhension des stratégies CRM et capacité d'analyse des données.
• Veiller à la conformité RGPD et coordonner avec les interlocuteurs internes et externes.

Responsabilités

• Soutenir le responsable CRM & PRM dans diverses missions.
• Assurer l'entretien et le suivi de l'outil CRM.
• Participer à la mise en place de stratégies CRM et marketing automation.
• Veiller à la conformité RGPD et traiter les demandes DPO.

Connaissances

Gestion CRM

Analyse de données

Reporting

Coordination interne/externe

RGPD/DPO

Description du poste

Nous recrutons un chargé de missions CRM & PRM H/F en alternance pour un contrat d'apprentissage de 12 mois sur notre site de Voglans (73).

Rattaché(e) au responsable du pôle CRM & PRM, vos missions consistent à le soutenir dans :

La gestion de l’outil CRM (Customer Relationship Management) :

• Entretien des bases de données, suivi de profils utilisateurs, extractions statistiques et réalisation de plusieurs reportings
• Le suivi de l’évolution de l’outil CRM
• La coordination avec les interlocuteurs internes et externes
• Le traitement des demandes DPO en lien avec le RGPD
• L’accompagnement et recommandations auprès des Directeurs de marque et responsables commerciaux sur leurs stratégies CRM (Activations, développement outils, ciblage…)
• La veille concurrentielle (CRM et e-CRM)

La stratégie CRM (Marketing Automation) :

• Sur la mise en place d’une stratégie de communication client / prospect
• Sur la compréhension des différentes campagnes et parcours prospect / client pour proposer :
• Optimisation des ciblages grâce à la connaissance des données dans nos outils
• Optimisation des process grâce à la connaissance de l’environnement CRM-PRM-Digital
• Monitoring des parcours actuels
• Automatiser au maximum les flux de données

Lieu :

Voglans (73)

Alternance :

12 mois

Début :

Septembre 2026

Contrat d'apprentissage, rémunération légale de l'alternance + tickets restaurant et mutuelle (non obligatoire)