Alternance Chargé de clientèle - Paris (F / H)

iscod alternance; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur de l'aide à domicile recherche un Chargé de clientèle en alternance. Vous développerez le portefeuille clients, gérerez les plannings d'intervention et suivrez la satisfaction des clients. Ce rôle demande autonomie, esprit d'équipe, et passion pour le service client. La formation est prise en charge à 100% par l'entreprise.

Prestations

Formation prise en charge à 100%

Qualifications

• Autonome avec un bon esprit d'équipe.
• Passionné par le service et la satisfaction des clients.

Responsabilités

• Développer le portefeuille clients et respecter le processus de vente.
• Gérer les plannings d'intervention avec un logiciel.
• Identifier les besoins des clients et leur fournir un conseil adapté.
• Évaluer la satisfaction des clients et des employés.
• Aider au recrutement et à l'intégration des intervenants.

Connaissances

Autonomie

Esprit d'équipe

Service client

Formation

Niveau Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Description

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur de l'aide à domicile, un Chargé de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions

• Développement du portefeuille clients : prise de rendez-vous à domicile, respect du processus de vente, conversion des prospects grâce à un discours qualitatif et percutant, gestion des objections, réactivité dans les appels et les relances.
• Gestion des plannings d’intervention : élaboration et optimisation des plannings (gestion des absences, remplacements) via un logiciel convivial.
• Gestion clients : identification des besoins, écoute des attentes, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants aux clients.
• Suivi qualité : évaluation de la satisfaction des clients et des employés de maison (appels post-premières prestations et interventions, visites qualité, gestion des retours et insatisfactions).
• Aide au Recrutement et intégration des intervenants : gestion des candidatures, entretiens de sélection, tests pratiques (ménage et repassage).

Profil

Vous êtes autonome, et vous avez l’esprit d’équipe.

Vous êtes passionné par la culture du service, et la satisfaction clients.

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !