Alternance Assistant(e) Informatique, Data & Automatisation - Nice (F/H)

ISCOD; Nice; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Part time

Job summary

ISCOD propose une alternance en informatique à Nice, axée sur le pilotage technique des campagnes d’appels sortants, l’amélioration des outils internes et l’exploitation des données. Vous travaillerez sur Nixxis, MS SQL, MariaDB et MongoDB, en vous formant sur Python et JavaScript et en contribuant à des solutions d’automatisation.

Ce poste convient à un(e) étudiant(e) Bac+2/3 en informatique, curieux(se), rigoureux(se) et autonome, prêt(e) à s’impliquer dans des projets IT, IA et performance

Qualifications

• Préparer une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en informatique, développement, data ou systèmes d’information.
• Bonnes bases en informatique et aisance avec les environnements techniques.
• Intérêt pour les bases de données et leur exploitation.
• Esprit curieux, logique et structuré.
• Autonomie, rigueur et capacité à proposer des solutions.
• Appréciation des environnements opérationnels avec résultats rapides.

Responsibilities

• Piloter des campagnes d’appels sortants et améliorer les outils internes.
• Paramétrer les campagnes sur une plateforme spécialisée de gestion de centres de contacts.
• Configurer les scripts et les communications HTML associées aux campagnes.
• Accompagner les équipes opérationnelles dans l’utilisation des outils.
• Intervenir sur les problématiques techniques quotidiennes.
• Manipuler et exploiter des bases de données et produire des reportings clients.
• Automatiser des processus avec Python et JavaScript.
• Suivre les performances des campagnes et proposer des améliorations.

Skills

Python

JavaScript

SQL

Data analysis

Education

Bac+2/3 informatique

Tools

Nixxis

MS SQL

MariaDB

MongoDB

Job description

Au sein de l’équipe informatique, vous participerez au pilotage technique des campagnes d’appels sortants et à l’amélioration des outils et processus internes.

Gestion des campagnes & outils

• Créer et paramétrer les campagnes d’appels sur une plateforme spécialisée de gestion de centres de contacts ;
• Configurer les scripts et les communications HTML associés aux campagnes ;
• Accompagner les équipes opérationnelles dans l’utilisation des outils ;
• Intervenir sur les problématiques techniques rencontrées au quotidien.

Data & bases de données

• Manipuler et exploiter des bases de données ;
• Participer à la préparation, au traitement et à la fiabilisation des données ;
• Analyser les données liées aux campagnes et identifier les axes d’amélioration ;
• Produire des reportings à destination des clients et des équipes internes.

Développement & automatisation

• Automatiser certains processus afin d’améliorer l’efficacité des équipes ;
• Développer des scripts et outils internes en Python et JavaScript ;
• Participer à la conception et à l’évolution d’outils répondant aux besoins opérationnels ;
• Identifier les tâches pouvant être optimisées ou automatisées grâce aux nouvelles technologies et à l’intelligence artificielle.

Performance & amélioration continue

• Suivre et analyser les performances des campagnes ;
• Identifier les problématiques liées aux données, aux outils ou aux processus ;
• Proposer et mettre en œuvre des solutions permettant d’améliorer les performances ;
• Participer à des projets transverses associant informatique, data, automatisation et opérations.

Environnement technique

Vous serez amené(e) à travailler notamment avec :

Nixxis, MS SQL, MariaDB, MongoDB, Python, JavaScript, HTML.

• Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en informatique, développement, data ou systèmes d’information ;
• Vous disposez de bonnes bases en informatique et êtes à l’aise avec les environnements techniques ;
• Vous avez un intérêt pour les bases de données et leur exploitation ;
• Vous êtes curieux(se), logique et structuré(e) ;
• Vous aimez comprendre le fonctionnement des outils et chercher des solutions aux problématiques rencontrées ;
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et force de proposition ;
• Vous appréciez les environnements opérationnels où les résultats sont rapidement visibles.

Une sensibilité pour l’intelligence artificielle, l’automatisation, le scripting et les nouvelles technologies sera particulièrement appréciée.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Une alternance permettant de développer à la fois des compétences techniques et métier ;
• Une montée en compétences rapide sur des problématiques concrètes ;
• Une forte autonomie dans les missions ;
• La possibilité de développer vos propres outils et automatisations ;
• Une vision transverse des enjeux IT, Data, IA et performance opérationnelle.