Alternance Assistant(e) d'accueil et de gestion administrative (F/H)

ISCOD; Marseille; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100%

Job summary

ISCOD à Marseille recrute un(e) assistant(e) administratif(ve) pour accueillir les clients, gérer les appels et assurer le suivi des dossiers. Poste basé à MARSEILLE (13008) dès que possible. Formation en Bac+2 à Bac+5 possible et prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous travaillez au téléphone et en présentiel, aimez le contact humain, êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs demandes avec rigueur et professionnalisme.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 requise ou en cours d'obtention.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Autonomie et organisation dans la gestion de plusieurs demandes.

Responsibilities

• Accueillir les clients physiquement et les orienter.
• Gérer les appels entrants et transmettre les informations.
• Relancer les clients et collecter les informations manquantes.
• Suivre administrativement les dossiers et échanges avec les clients.
• Rédiger les réponses aux e-mails et gérer les courriers.
• Préparer et envoyer les courriers et assurer leur suivi.
• Coordonner les échanges avec les services postaux, les tribunaux et les greffes.
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'étude en déléguant progressivement des tâches administratives.

Skills

Accueil client

Gestion téléphonique

Organisation

Rigueur

Communication

Education

Bac+2 à Bac+5

Tools

Bureautique (Office)

Job description

Vos missions pour le poste:

• Accueillir les clients physiquement au sein de l'étude et les orienter selon leurs besoins.
• Gérer les appels téléphoniques entrants, identifier les demandes et transmettre les informations aux interlocuteurs concernés.
• Rappeler les clients si nécessaire afin de compléter leurs demandes et recueillir les informations manquantes.
• Assurer le suivi administratif des dossiers, des demandes et des échanges avec les clients.
• Rédiger les réponses aux e-mails et participer à la gestion des correspondances administratives.
• Préparer et gérer les courriers, en assurant leur envoi et leur suivi.
• Coordonner les échanges avec les services postaux, les tribunaux et les greffes.
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'étude en prenant progressivement en charge des tâches administratives variées.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes motivé(e), dynamique et souriant(e), avec un réel goût pour le contact humain.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez les échanges avec différents interlocuteurs.
• Vous faites preuve de curiosité, de débrouillardise et souhaitez gagner progressivement en autonomie.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes.
• Vous avez un bon sens de l'accueil et savez adopter une posture professionnelle en toutes circonstances.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à MARSEILLE (13008) dès que possible

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.