Alternance - Assistant de direction H/F

Skillie; Neuilly-sur-Seine; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Part time

Job summary

SKILLIE te propose une expérience en apprentissage dans une jeune structure en forte croissance, spécialisée dans la vente de produits de santé destinés aux professionnels. Tu évolues à Neuilly-sur-Seine, en présentiel, au sein d’une équipe engagée et avec des missions variées mêlant relation client, gestion administrative et support à la direction.

Ton apprentissage couvrira la relation client et le SAV, l’administratif et le back-office, le support à la direction et des projets transverses,

Qualifications

• Étudiant(e) souhaitant intégrer une formation du type business management.
• Maîtrise de Google Workspace; bonne expression écrite et orale.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et autonomie.

Responsibilities

• Relation client et SAV: traiter demandes et suivi contrats et facturation.
• Administratif & back-office: suivi des accords, factures et relances.
• Support à la direction: gestion agenda, reporting et suivi RH.
• Projets transverses: études de marché et amélioration des process.

Skills

Relation client

SAV

Gestion administrative

CRM

Google Workspace

Education

BTS SAM

Bachelor Business Management

Tools

Google Workspace

CRM

Excel

Job description

L'ENTREPRISE

SKILLIE te propose une entreprise + une formation !

Intègre une jeune structure en forte croissance, spécialisée dans la vente de produits de santé à destination des professionnels. Tu évolueras dans un environnement dynamique, au sein d’une équipe engagée, avec des missions variées mêlant relation client, gestion administrative et support à la direction. Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine, en présentiel.

Type de contrat : apprentissage - 12 à 24 mois

Formation au sein d’un CFA partenaire.

TES MISSIONS

Relation client & SAV - 40 %

• Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, mail) concernant contrats, facturation et matériel
• Assurer le suivi de la maintenance des équipements (planification, relances, coordination avec prestataires)
• Gérer les incidents matériels et suivre les interventions jusqu’à leur résolution
• Réaliser des appels de satisfaction et de fidélisation à des moments clés
• Mettre à jour le CRM avec l’historique des échanges et le statut des demandes

Administratif & back-office - 30 %

• Suivre les accords et règlements clients
• Contrôler la conformité des contrats signés avant transmission
• Suivre la facturation, les impayés et préparer les relances
• Aider à la préparation des pièces pour le cabinet comptable
• Gérer les fournitures, commandes de matériel et suivi des stocks

Support à la direction - 20 %

• Gérer l’agenda, organiser les rendez-vous, déplacements et réunions
• Préparer des supports (reportings hebdomadaires, comptes-rendus de réunion)
• Assurer un suivi RH de premier niveau (onboarding, suivi des congés, transmission des variables de paie)
• Effectuer une veille sur les obligations réglementaires et les appels d’offres pertinents

Projets transverses - 10 %

• Participer à des études de marché ou business plans sur de nouvelles activités
• Contribuer à l’amélioration des process internes (templates, automatisations Google Workspace)

TA FORMATION

Établissement : Ecole partenaire (distanciel)

Formation :

• BTS SAM - Bac +2

• Bachelor Business Management - Bac+3

TON APPRENTISSAGE

Tu apprendras à :

• Gérer efficacement la relation client et le suivi après-vente
• Maîtriser les outils de gestion administrative et de back-office
• Organiser et prioriser des tâches pour la direction
• Développer une vision globale des enjeux d’une PME en croissance
• Optimiser les process internes et utiliser Google Workspace de façon avancée

LE PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-être

• Rigueur et sens de l’organisation
• Autonomie et capacité à prioriser
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Aisance relationnelle, notamment au téléphone
• Esprit d’initiative

Compétences et qualifications

• Étudiant(e) souhaitant intégrer une formation du type business management
• Maîtrise de Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, etc.)
• Bonne expression écrite et orale
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Expérience ou appétence pour la relation client appréciée
• Première expérience en gestion administrative appréciée