Alternance Assistant administratif et gestion de clientèle - Courbevoie (F/H)

OKTOGONE; Courbevoie; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100% par l

Formation prise en charge à 100% par l

Job summary

ISCOD recherche pour son entreprise partenaire, acteur du secteur automobile, un(e) assistant(e) administratif et gestion de clientèle en contrat d'apprentissage basé à Courbevoie (92). Formation diplôman­te reconnue par l'État niveau 5 à 6 (Bac+2/Bachelor/Bac+3).

Vous assurez l'accueil et le suivi des dossiers clients, la gestion administrative, la facturation et la planification des interventions, tout en développant vos compétences en relation client et en outils informatiques.

Qualifications

• Expérience en accueil, secrétariat ou relation client est un plus.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et rédactionnelles.

Responsibilities

• Accueil téléphonique et physique des clients.
• Analyse des besoins et prise en charge des dossiers bris de glace.
• Création, gestion et mise à jour des dossiers (assurances, factures, devis...).
• Planification des rendez-vous et organisation des interventions avec l’équipe technique.
• Suivi des travaux avec les techniciens et le Chef d’Atelier.
• Renseignement commercial (offres, prestations, délais, garanties...).
• Facturation, encaissement et vérification des documents clients.
• Soutien à la gestion des stocks et commandes en lien avec le Chef de Centre.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Expression écrite et orale

Maîtrise informatique

Education

Bac+2 / Bachelor

Tools

Logiciels bureautiques

Job description

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise spécialisée dans l'automobile, un(e) assistant(e) administratif et gestion de clientèle en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2, Bachelor/Bac+3).

Missions :

Au cœur de la relation client et du suivi administratif, vous serez en charge de :

• L'accueil téléphonique et physique des clients.
• L'analyse de leur besoin et la prise en charge de leur dossier bris de glace.
• La création, gestion et mise à jour des dossiers (assurances, factures, devis...).
• La planification des rendez-vous et l'organisation des interventions avec l'équipe technique.
• Le suivi des travaux en collaboration avec les techniciens et le Chef d'Atelier/de Centre.
• Le renseignement commercial (offres, prestations, délais, garanties...).
• La facturation, l'encaissement, et la vérification des documents clients.
• La contribution à la bonne tenue du centre et à l'image professionnelle du site.
• Le soutien à la gestion des stocks et commandes, en lien avec le Chef de Centre.

Votre rôle est clé pour offrir une expérience client fluide, agréable et répondant à ses besoins.

Profil :

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous aimez le contact direct avec les clients.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (logiciels, mails, saisie...).
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique.
• Vous avez une excellente expression orale et une écriture soignée.
• Vous faites preuve de courtoisie, patience et écoute.
• Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative et la prise de rendez-vous.
• Une expérience en accueil, secrétariat, administratif ou relation client est un plus.

Poste basé à Courbevoie ( 92)

Rémunération selon niveau d'études + âge

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.