ALTAPURA***** Réceptionniste H/F

BEYOND PLACES; Les Belleville; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement et repas

Prime de fidélité saisonnière

Tarifs préférentiels sur l’hébergement

Résumé du poste

Beyond Places recrute pour son hôtel Altapura un(e) réceptionniste en CDD saisonnier, chargé(e) d’assurer l’accueil et l’organisation des arrivées/départs, le service personnalisé et la coordination avec les services.

Vous assurerez l’accueil, le transport et la gestion des bagages, répondrez rapidement aux demandes et participerez à la mise en œuvre du petit déjeuner et du room service nocturne.

Qualifications

• Anglais courant indispensable.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Expérience dans l’hôtellerie haut de gamme souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer les opérations de check-in et check-out selon les procédures.
• Renseigner, conseiller et accompagner les clients tout au long du séjour.
• Gérer les réclamations et transmettre les informations aux services concernés.
• Assurer la tenue du standard téléphonique et le suivi des demandes clients.
• Assurer l’accueil, le transport et la gestion des bagages selon les besoins.
• Promouvoir les services de l’hôtel et garantir une expérience fluide entre les services.

Connaissances

Anglais courant

Outils bureautiques

Formation

BTS option A ou RH ou Bac Professionnel

Outils

MS Office

Description du poste

À propos de Beyond Places

Beyond Places est un opérateur spécialisé dans l’investissement, le développement et la gestion d’hôtels haut de gamme. Fort de son expertise, le groupe dispose d’un portefeuille de 11 hôtels répartis dans des destinations d’exception telles que Val Thorens, La Rosière, Megève, Les Houches, Saint-Gervais, Montpellier, les Baux de Provence, Chamonix et le Périgord.

Notre mission : transformer des lieux en moments inoubliables, en proposant à nos clients une hospitalité sensible, des expériences singulières et un haut niveau de service.

À propos d’Altapura*****

Hôtel fondateur du groupe, Altapura***** est un établissement d’exception situé au cœur des 3 Vallées à Val-Thorens (73), le plus grand domaine skiable au monde. À plus de 2 300 mètres d’altitude, l’hôtel propose une expérience unique où l’élégance rencontre l’authenticité, dans un univers mêlant design nordique chic, matériaux nobles et esprit montagne.

Avec son atmosphère chaleureuse, contemporaine et sans ostentation, Altapura incarne un art de vivre singulier où chaque détail compte. Rejoindre Altapura, c’est intégrer une maison de caractère et contribuer à faire vivre une expérience mémorable à nos clients.

Le groupe Beyond Places recrute pour son hôtel Altapura***** un(e) Réceptionniste en CDD.

Véritable garant de l'expérience client dès son arrivée, vous assurez l'accueil, l'accompagnement et la prise en charge des clients tout au long de leur séjour. Vous veillez à la fluidité de leur parcours, de la réservation au départ, en garantissant un service de qualité conforme aux standards de l'établissement.

Doté d'un excellent sens du service, votre écoute, votre attention aux détails et votre capacité à offrir une expérience personnalisée seront vos principaux atouts.

Missions

Accueil & expérience client

• Accueillir les clients et assurer les opérations de check-in et check-out dans le respect des procédures de l'hôtel.
• Renseigner, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en répondant avec réactivité à leurs demandes.
• Gérer les réclamations et transmettre les informations aux services et responsables concernés.
• Assurer la tenue du standard téléphonique et le suivi des demandes clients.
• Assurer l’accueil, le transport et la gestion des bagages selon les besoins.
• Être force de proposition pour promouvoir les services, offres et prestations de l’hôtel.
• Assurer l’interface avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une expérience client fluide et de qualité.
• Assurer la transmission des incidents et consignes au chef de réception.

Gestion administrative

• Gérer la facturation, l'encaissement et le fond de caisse durant le service.
• Contrôler les comptes clients et sociétés, les réservations, les arrivées, départs et demandes spéciales.
• Gérer les opérations de débours, pourboires, arrhes, prépaiements et opérations de change.
• Assurer les opérations de clôture de journée sur le logiciel dédié.
• Prendre les réservations et contribuer à l’optimisation des ventes selon les besoins.
• Assurer la transmission des rapports et informations nécessaires au chef de réception et à l’équipe du matin.

Polyvalence & service

• Assurer le room service et les demandes clients durant la nuit
• Participer à la mise en place et au service du petit déjeuner.
• Veiller à la propreté, au rangement et à l’approvisionnement de l’environnement de travail.
• Être en appui de l'ensemble des équipes en fonction des besoins opérationnels.

Profil recherché

• BTS option A ou RH ou Bac Professionnel
• Première expérience dans un établissement haut de gamme.
• Première expérience dans un métier lié au contact client
• Anglais courant indispensable, la pratique d’une autre langue est un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques

Qualités requises

• Excellent relationnel et fibre commerciale,
• Sens de l'accueil et du service client,
• Écoute active et anticipation des besoins,
• Diplomatie, calme et maîtrise de soi, y compris dans les situations tendues
• Rigueur et sens de l'organisation
• Endurance et gestion du stress dans un rythme soutenu
• Autonomie et polyvalence, capable de s'adapter à des missions variées

A propos du poste

• CDD saisonnier à pourvoir à compter du 09/11/2026 et jusqu’au 18/04/2027,
• Avantage en nature : logement et repas,
• Primes et avantages groupe : Contribution centralisée, pourboires, prime de parrainage, prime de fidélité saisonnière, aide aux activités, tarifs préférentiels sur l’hébergement et la restauration au sein des établissements du groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons un environnement de travail stimulant, où votre savoir-faire contribuera directement au bon fonctionnement et à la qualité de service de l'hôtel. Vous évoluerez au sein d'un établissement dynamique, avec un rôle essentiel dans le confort de nos clients.

Nous nous engageons en faveur de la diversité et de l'inclusion. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous, à compétences égales.