Agent Support Aux Opérations Associate

GBD FedEx Express UK Transportation Limited; Poitiers; In loco; EUR 25.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rémunération attractive

Formation d’intégration

Ressources de formation

Aide au financement des études

Assistance employés et famille

Tarifs préférentiels FedEx

Évolution professionnelle

Descrizione del lavoro

FRF FedEx Express FR recrute des Agents Support aux Opérations pour veiller à ce que les envois urgents arrivent dans les délais, répondre aux demandes des clients et analyser les échecs de livraison afin de les corriger rapidement.

Vous travaillerez en équipe, utiliserez le système interne de suivi et bénéficierez d’une formation d’intégration, d’opportunités de développement et de tarifs préférentiels FedEx. Poste basé à Poitiers, 35 heures/semaine.

Competenze

• Bonnes compétences en communication
• Capacité à travailler rapidement et avec précision
• Sens de l’organisation et souci du détail

Mansioni

• Veiller à ce que les envois urgents des clients arrivent à destination dans les délais
• Répondre aux appels entrants et questions relatives aux enlèvements et aux livraisons
• Contrôler et analyser les échecs de livraison et réaffecter les livraisons non réalisées
• Saisir les données dans le système interne de suivi des expéditions
• Communiquer clairement et collaborer avec l’équipe et les autres sites opérationnels

Conoscenze

Communication

Gestion du temps

Rigueur

Sens du relationnel

Descrizione del lavoro

Company:
FRF FedEx Express FR

Address:
2 Avenue De L'Europe
Scheduled Weekly Hours:
35

Worker Type:
Regular

Posting Start Date

Posting Close Date:
1-oct.-2026

Job Family:
FXE-EU: Operations Support Agent (ID)

Position Summary:

Rejoignez notre équipe d’Agents Support aux Opérations

Qui sommes-nous ?

FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Chaque jour, nous travaillons sans relâche pour livrer le colis le plus important de la journée de nos clients. Nos collaborateurs passionnés savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

Avec plus de 530 000 collaborateurs à travers le monde, nous refléters la diversité des régions que nous desservons. Nous aimons ce que nous faisons et nous le faisons avec excellence. Notre portée est mondiale, tout comme nos ambitions. Rejoignez-nous et écrivons ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent à destination, au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement d’expéditions et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison ou d’enlèvement lorsque cela est nécessaire ; prioriser et réaffecter les livraisons non réalisées afin qu’elles soient effectuées le lendemain.
• Saisir les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une collaboration étroite avec votre équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures et contrôles FedEx, ainsi que les exigences réglementaires en vigueur.

Votre profil

• Bonnes compétences en communication et excellent sens du relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Capacité à gérer efficacement votre temps tout en faisant preuve de rigueur et d’attention aux détails.

Ce que nous vous offrons

• Une rémunération attractive.
• Une formation d’intégration ainsi que des opportunités d’apprentissage en situation de travail.
• De nombreuses ressources de formation pour développer davantage vos compétences et vos connaissances.
• Un programme d’aide au financement des études ( applicable aux postes FedEx bénéficiant d’un contrat permanent ).
• Un programme d’assistance aux employés pour vous et votre famille dans les situations difficiles de la vie.
• Des tarifs préférentiels sur les expéditions FedEx.
• D’excellentes opportunités d’évolution professionnelle.
• FedEx figure, année après année, parmi les entreprises les plus admirées au monde et les marques les plus dignes de confiance.

Apportez vos idées, votre personnalité et vos ambitions à notre communauté internationale. Soyez fier(ère) de votre environnement de travail. Choisissez la voie professionnelle qui vous correspond : nous sommes prêts à investir dans votre développement.

Rejoignez FedEx.

English

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people.
Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.