Agent Support Aux Opérations

FedEx Express México; Angoulême; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation d’intégration

Formation continue

Réductions sur expéditions FedEx

Aide au financement des études

Assistance familiale

Résumé du poste

FRF FedEx Express FR recherche des Agents Support aux Opérations pour garantir la livraison rapide des envois et répondre aux demandes des clients. Vous assurerez le suivi et la coordination des enlèvements et livraisons, tout en maintenant une communication efficace au sein de l’équipe et des sites.

Les missions exigent une excellente sensibilité client, une gestion rigoureuse du temps et la capacité de prioriser les tâches sous pression.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et sens du relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec délais stricts.
• Savoir gérer son temps avec rigueur et précision.

Responsabilités

• Veiller à ce que les envois urgents arrivent à destination dans les délais impartis.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant enlèvement et livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison ou d’enlèvement et réaffecter les livraisons non effectuées.
• Saisir les données dans le système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et une collaboration avec l’équipe et les autres sites.
• Respecter les processus, procédures et exigences réglementaires de FedEx.

Connaissances

Bonne communication

Relationnel

Gestion du temps

Rigueur

Description du poste

Company: FRF FedEx Express FR

Address: Rue De L'Aretier

Scheduled Weekly Hours: 30

Worker Type: Regular

Job Family: FXE-EU: Operations Support Agent (ID)

Position Summary

Rejoignez notre équipe d’Agents Support aux Opérations

Qui sommes-nous ?

FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Chaque jour, nous travaillons sans relâche pour livrer le colis le plus important de la journée de nos clients. Nos collaborateurs passionnés savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Avec plus de 530 000 collaborateurs à travers le monde, nous reflétons la diversité des régions que nous desservons. Nous aimons ce que nous faisons et nous le faisons avec excellence. Notre présence est mondiale, tout comme nos ambitions. Rejoignez-nous et écrivons ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent à destination, au bon endroit et dans les délais impartis.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison ou d’enlèvement lorsque cela est nécessaire, puis prioriser et réaffecter les livraisons non effectuées afin qu’elles soient réalisées le lendemain.
• Saisir les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une collaboration étroite avec votre équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles et exigences réglementaires de FedEx.

Votre profil

• Vous disposez de bonnes compétences en communication et d’un excellent sens du relationnel.
• Vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Vous savez gérer efficacement votre temps tout en faisant preuve de rigueur et d’attention aux détails.

Ce que nous vous offrons

• Une rémunération attractive.
• Une formation d’intégration ainsi que des opportunités d’apprentissage en situation de travail.
• De nombreuses ressources de formation pour développer davantage vos compétences et vos connaissances.
• Un programme d’aide au financement des études (applicable aux postes FedEx bénéficiant d’un contrat permanent).
• Un programme d’assistance aux employés pour vous et votre famille dans les situations difficiles de la vie.
• Des tarifs préférentiels sur les expéditions FedEx.
• D’excellentes opportunités d’évolution professionnelle.
• FedEx figure, année après année, parmi les entreprises les plus admirées au monde et les marques les plus dignes de confiance.
• Apportez vos idées, votre personnalité et vos ambitions à notre communauté internationale.
• Soyez fier(ère) de votre environnement de travail.
• Choisissez le parcours professionnel qui vous correspond : nous sommes prêts à investir dans votre développement.
• Rejoignez FedEx.

Our Company

FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World's Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace. FedEx Express is the world's largest express-transportation company. Serving 220 countries globally, we have the world's most advanced and reliable global air-ground express distribution network. Delivering parcels on time, to the right place is our business. So much so, we are continually expanding and refining our uniquely integrated all-cargo express network. A network that relies as equally on its transportation, communication, and information technology infrastructure as it does on its people. Over more than 425,000 team members around the world embody the can-do spirit that has made us one of the most admired and reputable companies in the world. They are united by their commitment to the Purple Promise — to make every FedEx experience outstanding — and committed to our success in connecting people and possibilities around the world. In return, we provide our team members with a safe, inclusive and rewarding workplace environment where everyone has opportunities to grow and thrive.

We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all