Agent Support aux Opérations Associate

FedEx; Le Meux; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète

Ressources de formation

Aide au financement des études

Assistance aux employés et à leur Famү

Tarifs préférentiels pour l’expédition

Job summary

FedEx France recrute des Agents de Support aux Opérations. Vous veillerez à ce que les envois urgents arrivent à bon port dans les délais impartis, répondrez aux appels des clients et suivrez les livraisons et enlèvements.

Vous travaillerez en équipe, avec des délais stricts et une communication claire. Une formation complète est prévue, avec de nombreuses ressources pour développer vos compétences et progresser professionnellement.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et sens du relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Bonne gestion du temps, souci du détail et de la qualité.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents arrivent au bon endroit, dans les délais impartis.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement des expéditions et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et enquêter sur les échecs de livraison ou de collecte lorsque nécessaire ; prioriser et reprogrammer les livraisons non effectuées pour le lendemain.
• Saisir et mettre à jour les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une bonne collaboration avec l’équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles et exigences réglementaires de FedEx.

Skills

Compétences en communication

Sens du relationnel

Gestion du temps & respect des délais

Job description

-

Rejoignez notre équipe d’Agents de Support aux Opérations !

Qui sommes-nous ?

FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour livrer le colis le plus important de la journée de chacun de nos clients.

Nos collaborateurs passionnés savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience client exceptionnelle. Avec plus de 530 000 employés à travers le monde, nous refléctions la diversité des marchés que nous servons.

Nous aimons ce que nous faisons et nous le faisons avec excellence. Notre portée est mondiale, tout comme nos ambitions. Rejoignez-nous et écrivons ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent au bon endroit, dans les délais impartis.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement des expéditions et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et enquêter sur les échecs de livraison ou de collecte lorsque nécessaire ; prioriser et reprogrammer les livraisons non effectuées pour le lendemain.
• Saisir et mettre à jour les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une bonne collaboration avec l’équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles et exigences réglementaires de FedEx.

Ce que vous apportez

• De bonnes compétences en communication et un excellent sens du relationnel.
• La capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Une bonne gestion du temps, avec un souci constant du détail et de la qualité.

Ce que nous vous offrons

• Un package de rémunération attractif.
• Une formation complète pour bien démarrer, ainsi que des opportunités d’apprentissage en situation de travail.
• De nombreuses ressources de formation pour développer vos compétences et vos connaissances.
• Un programme d’aide au financement des études (selon les postes FedEx bénéficiant d’un contrat à durée indéterminée).
• Un programme d’assistance aux employés et à leur famille lors de situations personnelles difficiles.
• Des tarifs préférentiels pour l’expédition de colis.
• D’excellentes perspectives d’évolution professionnelle.
• La possibilité de rejoindre l’une des entreprises les plus admirées et les marques les plus fiables au monde.

Apportez vos idées, votre personnalité et vos ambitions à notre communauté internationale. Soyez fier(e) de votre lieu de travail. Choisissez votre parcours professionnel : nous sommes prêts à investir dans votre développement.

Rejoignez FedEx.

Du mardi au samedi : 2h50-8h20

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well‑being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.

Equality, Opportunity & Diversity (EO&D)

Our greatest asset at FedEx is our people. We are committed to building a diverse, equitable and inclusive workforce, and offer equal opportunities, fairness, and respect to all regardless of who you are. We encourage you to apply even if you feel your experience does not align with all aspects in the job description as you could be exactly who we need for this or another opportunity.

We do not tolerate discrimination or harassment based on race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, age, genetic information, citizenship, disability, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression, or any other characteristic protected under international and national laws and regulations. We reasonably accommodate team members and third parties to ensure equal access, inclusion, and fairness across all protected characteristics.