Agent Support Aux Opérations

FedEx Logistics; Les Quarts de Mosny; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation intégration

Apprentissage en situation de travail

Ressources formation

Aide financement études

Assistance aux employés et familles

Réductions sur expéditions FedEx

Perspectives d’évolution

Résumé du poste

FedEx Logistics recrute des Agents Support aux Opérations pour assurer le suivi des expéditions et la coordination des livraisons, en travaillant au sein d’une équipe dynamique en France.

Vous répondrez aux demandes des clients, analyserez les échecs de livraison et saisirez les données dans le système interne. Formation d’intégration et possibilités d’évolution offertes par FedEx.

Qualifications

• Bonnes aptitudes en communication et excellentes qualités relationnelles.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Aptitude à gérer efficacement votre temps tout en faisant preuve de rigueur et d’attention aux détails.

Responsabilités

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent à destination au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison ou d’enlèvement lorsque cela est nécessaire ; prioriser et réaffecter les livraisons non réalisées pour une distribution le lendemain.
• Saisir les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une collaboration étroite avec votre équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles et exigences réglementaires de FedEx.

Connaissances

Communication

Relationnel

Gestion du temps

Rigueur

Description du poste

-

Rejoignez notre équipe d’Agents Support aux Opérations

Qui sommes-nous ?

FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. À chaque instant, nous travaillons pour livrer le colis le plus important de la journée de nos clients. Nos collaborateurs passionnés savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

Avec plus de 530 000 collaborateurs à travers le monde, nous refléters la diversité des pays que nous desservons. Nous aimons ce que nous faisons et nous le faisons avec excellence. Notre portée est mondiale, tout comme nos ambitions. Rejoignez-nous et écrivons ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions :

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent à destination au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison ou d’enlèvement lorsque cela est nécessaire ; prioriser et réaffecter les livraisons non réalisées pour une distribution le lendemain.
• Saisir les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une collaboration étroite avec votre équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles et exigences réglementaires de FedEx.

Votre profil :

• Bonnes aptitudes en communication et excellentes qualités relationnelles.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Aptitude à gérer efficacement votre temps tout en faisant preuve de rigueur et d’attention aux détails.
  

Ce que nous vous offrons :

• Une rémunération attractive.
• Une formation d’intégration ainsi que des opportunités d’apprentissage en situation de travail.
• De nombreuses ressources de formation pour développer vos compétences et vos connaissances.
• Un programme d’aide au financement des études (applicable aux postes FedEx sous contrat à durée indéterminée).
• Un programme d’assistance aux employés pour vous et votre famille dans les situations difficiles de la vie.
• Des tarifs préférentiels sur les expéditions FedEx.
• D’excellentes perspectives d’évolution professionnelle.
• FedEx figure, année après année, parmi les entreprises les plus admirées au monde et les marques les plus dignes de confiance.
  

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.

Equity, Opportunity & Diversity (EO&D)

Our greatest asset at FedEx is our people. We are committed to building a diverse, equitable and inclusive workforce, and offer equal opportunities, fairness, and respect to all regardless of who you are. We encourage you to apply even if you feel your experience does not align with all aspects in the job description as you could be exactly who we need for this or another opportunity.

We do not tolerate discrimination or harassment based on race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, age, genetic information, citizenship, disability, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression, or any other characteristic protected under international and national laws and regulations. We reasonably accommodate team members and third parties to ensure equal access, inclusion, and fairness across all protected characteristics.